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OVOC para teletrabajo

Ofrece gestión y monitoreo centralizados en una única e intuitiva aplicación basada en la web

Descripción general

Todo equipo de TI que tenga la tarea de posibilitar que los empleados trabajen desde casa debe garantizar una experiencia de comunicación fluida para los trabajadores remotos y ser capaz de monitorear la calidad de la voz y resolver con éxito los problemas de comunicación sin acceder físicamente a los equipos de los empleados.

El sistema de gestión de redes de voz One Voice Operations Center (OVOC) de AudioCodes es un elemento clave para la introducción exitosa de equipos de teletrabajo. OVOC ofrece una gestión centralizada de los dispositivos de la red de voz y el monitoreo integral de la calidad de la experiencia en una única e intuitiva aplicación basada en la web. También proporciona al equipo de TI herramientas completas para la resolución de problemas y capacidades de análisis de causas raíz que garantizan comunicaciones eficientes y estables para los trabajadores remotos.

Beneficios

  • Optimice la gestión de la red y el control de la calidad desde una sola aplicación
  • Mejore la disponibilidad del sistema con una resolución de problemas precisa y un análisis extremo a extremo sus causas.
  • Supervisión y resolución de problemas relacionados con la calidad de voz, para agentes en la oficina y para agentes que trabajan desde su casa
  • Supervisión mejorada para todas las llamadas entrantes y salientes en entornos UC-as-a-Service (UCaaS) como Microsoft Teams y Zoom
  • Aumente la eficiencia mediante la configuración y aprovisionamiento centralizados de los dispositivos utilizados por los trabajadores remotos
  • Información inteligente sobre las tendencias y el rendimiento de la red, que ayudan en la planificación y el diseño de la capacidad.

Características

  • Altamente escalable, admitiendo miles de dispositivos locales o remotos
  • Soporte multi-tenant para entornos hosteados y administrados
  • Autoaprovisionamiento y configuración para todo el portfolio de AudioCodes
  • Monitoreo de la calidad de las llamadas en tiempo real y análisis de la causa raíz utilizando protocolos estandares
  • Reportes y distribución de información centralizados
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