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联络中心创新

适用于任何联络中心数字化转型的解决方案

  • 通过领先的联络中心解决方案提供商认证 通过领先的联络中心解决方案提供商认证
  • 拥有对话式 AI 技术 拥有对话式 AI 技术
  • 支持云端和本地部署 支持云端和本地部署
  • 提供高质量的体验 提供高质量的体验

概览

由于聊天机器人、移动应用和云等新技术的日益普及,全球联络中心市场正在迅速扩大。但是,要充分利用这些无与伦比的机会,当今的联络中心必须能够提供优质的个人服务,以迅速解决客户的问题,同时确保始终保持较高的呼叫质量。

奥科提供一系列创新的语音解决方案,使任何类型的联络中心都能毫不费力地释放数字化转型的潜力,并迅速成为智能联络中心,所有这些都只需最少的投资。这些集成式解决方案已经为全球数百个联络中心提供了支持,并且支持所有部署类型,无论是本地部署还是云端部署,都可以通过任何语音通道(包括来自网络和移动应用的点击呼叫)轻松连接到用户(无论他们在哪里)。

奥科的联络中心创新解决方案涵盖:

  • 对话式 AI 框架
  • 随处办公
  • 座席端点
  • 具有所有网络类型的呼叫连接
  • 高级管理工具

奥科为能与 Genesys、Avaya 等联络中心系统领域的领先品牌合作而感到自豪。 奥科的产品与我们合作伙伴的系统进行了持续的互操作性测试,以确保无缝集成和高客户满意度。

优点

  • 满足所有语音需求的单一供应商
  • 提高效率并削减成本
  • 卓越的客户体验
  • 赋能居家办公座席
  • 轻松连接,随处办公

特性

  • 通过任意语音通道联系客户
  • 基于人工智能的聊天机器人、IVR 和协助技术
  • 与任何联络中心无缝集成
  • 清晰的语音质量

数字时代的联络中心

视频

Ticketmaster Case Study

Elizabeth Gotto, senior vice president of Global Contact Center Technology at Ticketmaster shares her journey to converting their global contact center to SIP with Genesys, AudioCodes and Verizon.

Innovate Your Contact Center with Your EXISTING Platform

No Jitter invited Sheila McGee-Smith and AudioCodes to discuss the ins and outs of modernizing existing contact centers the easy way.

Innovate Your Contact Center with Your EXISTING Platform [Short Version]

No Jitter invited Sheila McGee-Smith and AudioCodes to discuss the ins and outs of modernizing existing contact centers the easy way.

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