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合作转型

确保通过任何合作伙伴的解决方案,进行智能联络中心的部署

  • 利用现有的联络中心基础架构 利用现有的联络中心基础架构
  • 支持云端和本地部署解决方案 支持云端和本地部署解决方案
  • 快速的预认证实施 快速的预认证实施
  • 高度安全 高度安全

概览

奥科智能联络中心转型解决方案支持一系列联络中心提供商,无论他们是以云端或是以本地解决方案进行部署。希望在不升级或更换其整个基础架构的情况下,将联络中心转变为智能联络中心,或者为联络中心添加奥科产品特定功能的企业,将会发现奥科的解决方案非常适合其需求。

我们与领先的联络中心提供商的合作伙伴关系包括 Genesys、Avaya、Cisco、Amazon 、Enghouse、Aspect、Five9、Nice InContact 和经 MS Teams 认证的联络中心。

奥科联络中心解决方案涵盖:

  • 对话式 AI
  • 点击呼叫
  • 随处办公
  • 语音连接

优点

  • 确保卓越的客户体验
  • 通过领先的联络中心供应商预先认证
  • 满足所有语音增强需求的单一供应商
  • 提供出色的语音质量
  • 高度安全可靠的解决方案

亮点

  • 通过任意语音通道联系客户
  • 基于人工智能的聊天机器人、IVR 和协助技术
  • 与任何联络中心无缝集成
  • 直接监控、分析和管理

视频

Ticketmaster Case Study

Elizabeth Gotto, senior vice president of Global Contact Center Technology at Ticketmaster shares her journey to converting their global contact center to SIP with Genesys, AudioCodes and Verizon.

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