语音网络连接

语音网络连接

将您的联络中心无缝且安全地连接到任何语音网络

  • 高度可扩展 高度可扩展
  • 经认证的互操作性 经认证的互操作性
  • 可在本地或云端部署 可在本地或云端部署
  • 高级的安全保护 高级的安全保护

概览

无论在哪个行业垂直领域,所有联络中心都需要跨所有通道和所有沟通方式,顺利处理客户服务和销售。由于语音呼叫仍然是主要的通信方式,联络中心必须确保各种 VoIP 网络和编解码器以及 PSTN 网络之间的高质量语音呼叫。

奥科 Mediant 系列会话边界控制器(SBC)提供极具成本效益的 SBC 和混合功能(SIP 到 TDM,SIP 到 SIP)。它们在联络中心的 VoIP 网络与服务提供商的 SIP 中继之间形成高效的分界点,执行 SIP 协议调解和媒体处理(互操作性),并保护企业 VoIP 网络。

优点

  • 可扩展的产品范围,适用于所有联络中心部署
  • 确保从传统电话平稳过渡到基于 SIP 的基础架构
  • 提供高级安全性,以防止恶意攻击和欺诈
  • 部署为专用设备或作为软件在云或虚拟环境中运行

特性

  • 混合 SIP/TDM 平台可实现与传统设备的无缝连接
  • 所有模型的特征均等
  • 领先的联络中心提供商经认证的互操作性
  • 广泛的编解码器支持以实现传统和现代 IP 通信

视频

Ticketmaster Case Study

Elizabeth Gotto, senior vice president of Global Contact Center Technology at Ticketmaster shares her journey to converting their global contact center to SIP with Genesys, AudioCodes and Verizon.

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