Voca – 敏捷的语音赋能 IVR 解决方案

Voca – 敏捷的语音赋能 IVR 解决方案

重拾通话的乐趣

  • 特定领域专业知识的语音识别 特定领域专业知识的语音识别
  • 几天内实现从零到上线部署 几天内实现从零到上线部署
  • 智能通话体验 智能通话体验

概览

奥科 Voca 是专为寻求快速轻松地升级其通话体验的企业而设计的,可实现呼叫者通过 IVR 菜单进行交谈。

通过结合 Voice.AI 和 Voice Networking 技术,奥科敏捷的语音赋能 IVR 解决方案具有先进的企业级语音识别功能,可通过简单直观的语音请求,立即实现客户和内部用户通话过程的自动化。

Voca 是专为理解和掌握定制的组织词汇而设计的,如联系人姓名、部门、职务、产品名称、分支机构和服务,所有这些词汇通常都是组织和行业所特有的。

再加上实时的自助式网络管理界面,定制和管理 Voca 变得非常简单。由于无需 IT 或其他方面额外的技术知识,组织中的任何人都可以操作 Voca。Voca 提供完全定制的呼叫流程、公告和详细的通话分析,只需一次点击即可提供愉快的通话体验。

现成的解决方案符合 GDPR 的要求,可在云端或本地部署中使用,在短短几天内即可实现从零到上线的快速部署。

为什么使用 Voca?

  • 使用最直观的人类通信形式和语音的现代呼叫自动化解决方案
  • 通过让客户交谈,每次呼叫都可以定向到最合适的目的地
  • 创建无限数量的电话目标,而无需复杂的 IVR 菜单
  • 可由组织中的任何人快速部署和管理

技术亮点

  • 支持英语(美国)、德语、希伯来语和西班牙语(美国、西班牙和多方言) - 适配的方言和口音广泛
  • 可识别自定义特殊的组织词汇
  • 支持基于云的集成或安全的本地部署
  • 与任何 PBX、UC 或 IVR 系统无缝集成
  • 自助服务 Web 界面,提供灵活、实时的呼叫流和公告管理,无限次数的语音识别
  • 广泛的呼叫分析,使服务管理员能够收听呼叫者提出的语音请求,从而轻松有效地优化
  • 安全且数据保护,符合 GDPR 标准

Videos

Voca - Concord Case Study

Watch a case study session with Pam McLeod, Technology Director and Information Security Officer at Concord Schools District.

AudioCodes Voca – Let your customers talk from start to finish

Voca is an Agile Conversational IVR solution that enables customers and internal users to talk their way through any IVR menu, providing a delightful calling experience from start to finish.

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