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Experiência do Cliente e do Funcionário para o Microsoft Teams

Aperfeiçoando o engajamento do cliente com um contact center omnicanal nativo do Teams

Inteligente

IA conversacional integrada com suporte a 14 idiomas

Único

Aplicativo nativo de agente e supervisor baseado em Azure usando a infraestrutura de chamadas e a plataforma de usuário do Teams

Leve

Preencha a lacuna entre os recursos do contact center do Teams e um fornecedor premium de contact center

Omnicanal

Crie uma experiência consistente para o cliente através de canais de e-mail, webchat e voz

Vanderlande

O Voca CIC transformou nosso atendimento ao cliente aqui na Vanderlande. A integração do nosso contact center com o Microsoft Teams não só otimizou os fluxos de chamadas e reduziu o tempo de onboarding dos agentes, mas também utilizou a IA conversacional para obter insights e informações valiosas sobre os clientes.

Levent Günsüren, Service Owner Unified Communications

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