Portal de autoatendimento para conectar e orquestrar vários serviços corporativos de comunicação de voz
O AudioCodes Live Hub é um portal intuitivo e de autoatendimento para orquestrar vários serviços corporativos de comunicação de voz. O Live Hub permite conectar canais de engajamento por voz (por exemplo, troncos SIP), plataformas de IA conversacional e aplicativos de voz empresarial (incluindo plataformas de comunicação unificada, como Microsoft Teams e contact centers), ao mesmo tempo em que os enriquece com serviços cognitivos de voz (como fala para texto, conversão de texto em fala e análise de voz).
Com apenas alguns cliques, empresas, provedores de soluções e integradores de sistemas podem conectar uma grande variedade de troncos SIP pré-integrados, estruturas de bots, serviços cognitivos de fala e plataformas de contact center, bem como definir regras de roteamento de chamadas — tudo isso sem escrever uma única linha de código. O Live Hub também oferece uma API aberta para gerar integrações adicionais e criar serviços de voz personalizados.
Serviços do Live Hub
Centrais de Atendimento
Permite que as organizações mantenham os contratos existentes com operadoras e melhorem a experiência do cliente com um clique para ligar instantâneo
- Suporta Genesys, Microsoft Dynamics 365 e muito mais
- Conecta qualquer SIP trunk com apenas alguns cliques
- Adiciona WebRTC Click-to-Call às centrais de atendimento antigas e na nuvem
- Integra robôs de voz com sua central de atendimento
- Opção de usar números de telefone fornecidos pelo AudioCodes
Conectividade Voicebot
Melhora o engajamento do cliente com os voicebots usando suas plataformas de IA de conversação preferidas
- Suporta casos de uso de robôs de voz e IVR conversacional
- Escolha seus provedores de serviços de fala
- Conecte seus bots a qualquer canal de engajamento telefônico
- Fluxo de controle de chamadas flexível, incluindo escalonamento de agentes humanos
Microsoft Teams
Conectividade de roteamento direto com gerenciamento completo do ciclo de vida do Teams Phone
- Conecte equipes a qualquer tronco SIP (traga sua própria operadora)
- Gerenciamento de usuários DID e Teams, planos de encaminhamento e políticas de chamadas
- Conecte o Teams a qualquer central de atendimento
Benefícios do Live Hub
- Operação intuitiva de autoatendimento, sem necessidade de experiência em codificação ou VoIP
- Configuração e lançamento rápidos do serviço sem custos iniciais
- Sem equipamentos ou software para instalar ou manter
- Opções de preços flexíveis, incluindo descontos por volume e pagamento conforme o uso
- Integração predefinida com o Microsoft Teams para implantação rápida
- Experimente com crédito grátis
Características do Live Hub
- Hub de conectividade central para serviços de voz corporativos
- Portal web de autoatendimento fácil de usar
- Integrações de voz predefinidas que permitem que você se conecte com apenas alguns cliques
- Opções de roteamento de chamadas avançadas e fáceis de usar
- Gravação e transcrição de chamadas
- Open API para integrações personalizadas
- Faturamento e pagamentos
Preços do Live Hub - Um Hub de Comunicação de Autoatendimento para Empresas
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Recursos
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