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Resiliência de Serviço para Telefonia e Contact Centers do Microsoft Teams
Garantindo chamadas via PSTN ininterruptas para as filiais no ambiente Teams durante paradas ou queda de serviços (Outages)
Conectividade de voz confiável em todos os momentos
O Microsoft Teams se tornou a espinha dorsal das comunicações unificadas das empresas atuais, integrando voz, vídeo e mensagens em uma plataforma integrada, com muitas organizações adotando o Teams como um substituto completo do PABX. Portanto, é essencial que as organizações possam manter o acesso ininterrupto aos serviços de chamadas de entrada e saída, mesmo quando a conexão com os servidores do Teams é perdida devido a falhas de hardware, falhas de software ou problemas de rede.
A AudioCodes oferece várias soluções para resiliência de filiais do Microsoft Teams Phone para atender às diferentes necessidades dos clientes. As soluções são todas certificadas pela Microsoft e são fáceis de implantar e gerenciar.
Equipamentos de sobrevivência de filiais (SBAs) da AudioCodes para Microsoft Teams
A família de SBAs com roteamento direto da AudioCodes (Direct Routing Survivable Branch Appliance) é uma combinação de soluções corporativas entre Hardware integrado e equipamento virtualizado que são projetados para garantir acesso contínuo aos serviços de voz para o Microsoft Teams. Os SBAs da AudioCodes oferecem resiliência de voz escalável baseada em TDM e SBC (tronco SIP) com chaveamento de voz local.
Backup 5G para Troncos SIP Centralizados
Uma abordagem diferente para resiliência de filiais pode ser necessária para empresas multisites que empregam um Microsoft Teams Direct Routing SBC centralizado para nos casos de queda da PSTN. Nesse cenário, a perda da conectividade do Teams em uma filial pode deixar os usuários sem conectividade PSTN local. Para resolver essa situação, os roteadores corporativos multiserviços (MSBRs) da AudioCodes que executam o software de sobrevivência SBA podem ser implantados com backup de dados celulares 5G. No caso de uma interrupção da WAN ou perda de conectividade com o serviço Teams, os endpoints do Teams serão registrados no SBA local. Uma conexão de emparelhamento SIP é ativada automaticamente por 5G entre o SBA da filial e o SBC da organização, permitindo chamadas ininterruptas de entrada e saída.
O backup de dados 5G é suportado pelo roteador de filial Mediant 500Li e pelo dispositivo Mediant 5G-Extended Access .
Configuração SBA de Alta Disponibilidade
Os SBAs da AudioCodes suportam configurações de alta disponibilidade para oferecer maior resiliência de chamadas PSTN em filiais maiores. Nesses casos, o SBA pode ser configurado para funcionar em conjunto com SBCs de Roteamento Direto da AudioCodes (ou media gateways) no modo de alta disponibilidade. Além disso, uma organização pode implementar dois SBAs em conjunto em um local para oferecer maior resiliência. Em operação normal, os SBAs podem trabalhar em paralelo, balanceando a carga entre os usuários. Se um dos SBAs ficar indisponível, o segundo poderá assumir e lidar com todo o tráfego de voz da filial.
Poderoso Gerenciamento e Monitoramento do SBA
A configuração e o monitoramento dos SBAs do AudioCodes são feitos por meio de um portal de gerenciamento dedicado com uma interface gráfica intuitiva. O portal de gerenciamento do SBA permite que a equipe de TI identifique rapidamente problemas de rede e de dispositivos, reduzindo os tempos de resolução e aumentando a disponibilidade do serviço.
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