Obtenha a melhor solução para sua organização e caso de uso específico. Nossos representantes podem te orientar sobre produtos, compatibilidade e implantações de UC.
Atendendo às crescentes demandas das empresas pela consolidação ininterrupta das chamadas de voz e do contact center
Está considerando o Microsoft Teams? Ou você já está usando o Microsoft Teams e deseja adicionar recursos de chamada de voz e talvez até mesmo uma plataforma de contact center compatível com o Teams? A AudioCodes é o único fornecedor que pode prover tudo o que você precisa para usufruir de uma experiência única de chamadas de voz certificada pelo Microsoft Teams e de contact center com foco em inteligência artificial em sua organização.
Com mais de 15 anos de experiência em provisionamento de voz para comunicações unificadas da Microsoft, temos orgulho de ser um parceiro dedicado na jornada de UC da Microsoft, atuando como um fornecedor confiável de tecnologia de primeira linha. Nossa estreita cooperação com as equipes de pesquisa e desenvolvimento da Microsoft impulsiona a inovação e aprimora a qualidade das soluções que fornecemos, garantindo que permaneçamos na vanguarda das comunicações empresariais.
Parceiro confiável da Microsoft
Soluções certificadas de voz e contact center para Teams
Uma Solução completa
Oferta exclusiva de ponta a ponta, incluindo aplicações e dispositivos add-on
Simplifique sua jornada
A automação de serviços simplifica a implantação, a integração e o gerenciamento
Suporte e serviços globais
Combinação inigualável de experiência e desenvolvimento interno em Teams Phone e contact center
A solução definitiva de aumento de produtividade para o Microsoft Teams
AudioCodes Live para Microsoft Teams
O AudioCodes Live é a solução de voz definitiva para o Microsoft Teams, permitindo que você ofereça tanto telefonia como serviços de contact center no Teams com simplicidade e eficiência incomparáveis. Usando a automação de serviços, você pode simplificar a implementação, a integração e o gerenciamento dos ambientes de voz de seus clientes, reduzindo os custos e a complexidade. O AudioCodes Live aproveita a IA e os serviços de nuvem da Azure para aprimorar a experiência do usuário, do agente e do cliente, fornecendo recursos de conversação, como URA, gravação de chamadas e dados analíticos de reuniões.
Contact Center do Microsoft Teams Construído na Azure
O Voca CIC do AudioCodes Live é um contact center omnicanal, certificado pela Microsoft e que prioriza IA, com integração nativa na Azure para o Microsoft Teams. Com um design leve que permite rápida implementação e escalabilidade, o Voca CIC oferece a confiabilidade do Microsoft Teams Phone, a agilidade para fazer alterações de forma gráfica com o recurso de arrastar e soltar, a flexibilidade de um modelo de assinatura baseado no uso e oferece o poder da IA conversacional totalmente pronta para uso. O Voca CIC dimensiona facilmente os recursos de CX para todos os usuários do Teams por toda a companhia — para a central de atendimento principal ou departamentos além do contact center.
Chamada do Microsoft Teams
O AudioCodes Live para Microsoft Teams oferece uma experiência de telefonia completa e altamente resiliente para usuários do Teams. Você pode aproveitar a conectividade de Roteamento Direto de alta qualidade com a Rede Pública e seus sistemas de telefonia existentes, bem como aplicativos complementares para URA conversacional, gravação de interação e assistentes de reunião com tecnologia de IA. Também fornecemos dispositivos para salas de reunião e telefones IP certificados pela Microsoft e uma ampla gama de soluções resilientes.
O AudioCodes Live simplifica a implementação e o gerenciamento de voz do Teams, permitindo que você configure e personalize as políticas de chamada com facilidade. Com o AudioCodes Live, você pode facilmente substituir de forma completa seu PABX pelo Teams para aumentar significativamente sua produtividade.
Aplicativos Adicionais para o Microsoft Teams para Melhorar a Experiência de Clientes e Funcionários
Complemente seu ambiente UCaaS do Microsoft Teams com aplicativos que melhoram a produtividade, como contact centers, URA conversacional, gravação de interação e um assistente de reunião com inteligência artificial generativa.
Aumente Sua Produtividade com Dispositivos Microsoft Teams Rooms e Telefones IP
O amplo e versátil portfólio da AudioCodes de soluções de salas de reunião, telefones IP e dispositivos de colaboração pessoal certificados pela Microsoft oferece experiências de reunião de alto nível com qualidade excepcional de vídeo e voz em qualquer espaço de reunião no ambiente de trabalho híbrido.
Simplifique Operações do Dia a Dia com Ferramentas Gerenciais e Analíticas
A AudioCodes adota uma abordagem holística para o gerenciamento da Rede, Analytics e do ciclo de vida do usuário, simplificando as tarefas diárias e a resolução de problemas, da detecção à correção, garantindo satisfação do usuário e produtividade contínua.
Chamadas de Voz Sem Interrupções Aconteça o Que Acontecer
A AudioCodes oferece uma variedade de soluções de sobrevivência para serviços de voz do Teams, incluindo Dispositivos locais de Roteamento Direto com capacidade de Sobrevivência (SBAs)(em inglês: Direct Routing Survivable Branch Appliances) com certificação Microsoft. Essas soluções garantem acesso ininterrupto aos serviços de voz para clientes do Microsoft Teams em caso de interrupção da WAN ou perda de conectividade com o Microsoft 365.
Como Tudo Se Encaixa
Histórias de sucesso
Vanderlande
Levent Günsüren, Service Owner UC
“O Voca CIC, desenvolvido pela AudioCodes, transformou nosso atendimento ao cliente na Vanderlande. A integração do nosso contact center com o Microsoft Teams não só otimizou os fluxos de chamadas e reduziu o tempo de adaptação dos agentes, mas também utilizou a IA conversacional para obter informações e Insights valiosos sobre os nossos clientes. Isso resultou em maior satisfação e suporte ao cliente, respaldados por um melhor tempo de operação e um sistema de suporte altamente responsivo.”
Bizerba
Maximilian Burghardt, Chefe da Equipe de Rede e Comunicação
“Graças aos SBCs da AudioCodes, a empresa Bizerba agora tem uma infraestrutura de última geração para aproveitar o poder do Microsoft Teams, permitindo que nossos funcionários se comuniquem de forma eficaz uns com os outros e com nossos clientes, não importa onde estejam.”
Grupo Bosch
Frank Borchardt, Consultor Sênior de TI
“A AudioCodes nos permitiu atingir nossa meta de alcançar uma experiência de chamada de voz confiável e de última geração para todos os nossos funcionários, seja no escritório, trabalhando remotamente ou em trânsito.”
Recursos
- Recursos
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IPFone Success Story
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Giving Microsoft Teams a Voice - A Practical Guide to Migrating to Microsoft Teams for Truly Unified Communications
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AudioCodes Live for Microsoft Teams
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What’s the Best Way to Consolidate Microsoft Teams Calling with Your Contact Center?
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The Complete Calling and Contact Center experience for Microsoft Teams
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How Service Providers Can Rapidly Onboard Customers to Microsoft Teams Phone
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Expert Tips for A Smooth Migration to Microsoft Teams Phone
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The Top 5 Things to Avoid When Migrating to Microsoft Teams Voice Calling
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The Five Key Value Pillars for True Teams Success
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What Is Direct Routing for Microsoft Teams?
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PSTN Connectivity for Microsoft Teams
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The People Factor - A Critical Ingredient for Intelligent Communications
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Adding Value to Microsoft Teams Beyond Voice Connectivity
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