Encontre a melhor solução para sua organização e seu caso de uso específico. Nossos especialistas podem aconselhar sobre produtos, compatibilidade e implementação de UC.
Sua escolha inteligente para conformidade, qualidade e gravação de chamadas maliciosas aprimorada por IA
O AudioCodes SmartTap 360° Live é uma solução de gravação de conformidade empresarial totalmente segura e inteligente que capacita as organizações a capturar, indexar e garantir sem esforço a qualidade de todas as interações internas e com clientes, abrangendo canais de comunicação externos e internos.
Para usuários do Microsoft Teams, o SmartTap 360° Live grava perfeitamente as interações de voz, vídeo e mensagens instantâneas (IM), preparado para análises avançadas de IA e para atender aos requisitos de conformidade regulatória. O SmartTap 360° Live também serve como uma proteção contra a gravação maliciosa de chamadas, garantindo a segurança e a integridade das comunicações gravadas. Essa solução abrangente oferece às organizações a garantia da conformidade e dos mais altos padrões de qualidade de comunicação.
A conformidade é um compromisso contínuo de tempo e recursos
Com o AudioCodes SmartTap 360° Live, facilitamos que sua organização atenda e mantenha os padrões de conformidade. Nossa solução de gravação inteligente baseada em nuvem garante que você capte e gerencie as comunicações sem problemas, para que você possa se concentrar no que é mais importante: sua empresa. Mantenha a conformidade sem esforço com nossa solução de monitoramento em tempo real.
O SmartTap 360° Live é um passo importante para proteger sua empresa contra os custos da não conformidade.
Análise de sentimentos para a central de contatos moderna
A análise de sentimentos é um recurso que utiliza tecnologias avançadas de inteligência artificial (IA) e processamento de linguagem natural (PNL) para examinar o tom emocional, a atitude e o sentimento expressos na comunicação falada ou escrita capturada durante as interações. Essa análise ajuda as organizações a obter informações valiosas sobre o contexto emocional de suas comunicações.
- Melhor compreensão do cliente
- Gestão da qualidade
- Análise de tendências
Blog
Entendendo melhor seus clientes com a análise de sentimentos
Como obter insights mais profundos do cliente por meio da análise de sentimentos com nossas técnicas avançadas de análise de texto.
Capture, indexe e analise comunicações sem esforço
Uma solução de gravação inteligente baseada em nuvem para interações de voz. Projetado para máxima flexibilidade e escalabilidade de implantação, o SmartTap 360° Live facilita que as empresas capturem interações dinâmicas de compartilhamento de tela e indexa todos os tipos de comunicações internas e com clientes de forma automática e sem esforço.
As empresas que usam o Microsoft Teams podem aplicar perfeitamente o SmartTap 360° Live para gravar todas as interações de voz, vídeo e mensagens instantâneas para análise de IA em estágio avançado e para atender às demandas de conformidade regulatória.
Adotando a tecnologia de IA
Aproveite as tecnologias avançadas de IA para transformar a análise de voz em uma ferramenta poderosa para empresas. Por meio da integração da IA, o SmartTap 360° Live aprimora a forma como as conversas são capturadas, analisadas e interpretadas, fornecendo às organizações insights acionáveis que antes eram inexplorados.
Infraestrutura em nuvem ou local
Para transformar rapidamente conversas em ações, o SmartTap 360° Live está disponível para o ambiente de sua escolha, incluindo:
- Microsoft Azure (hospedagem do Azure para clientes ou códigos de áudio)
- Genesys App Foundry (Gravação local)
Poderoso conjunto de recursos
Histórias de sucesso
SIPCOM
Daniel Allen, CEO
“A capacidade do SmartTap de gravar chamadas em qualquer ambiente oferece proteção de investimento para nossos clientes durante o período crítico de transição dos PBXs tradicionais para a UC da Microsoft.”
Securitas
Mats Klasenius
“A equipe de serviços profissionais do AudioCodes SmartTap nos ajudou durante todo o processo, exibindo um alto nível de capacidade de resposta e vontade de garantir que a solução atendesse a todas as nossas necessidades.”
JFK Saúde
Dan Sullivan, gerente de infraestrutura de telecomunicações
“O SmartTap facilita a pesquisa e a localização de gravações de chamadas e oferece melhor qualidade de áudio na reprodução.”
Recursos
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