Advanced Call Routing

Eine zentrale Call-Routing-Lösung

  • Netzwerkbewusste Optimierung des Sprachnetzwerks Netzwerkbewusste Optimierung des Sprachnetzwerks
  • Flexible Lösung zur Erfüllung agiler Geschäftsanforderungen Flexible Lösung zur Erfüllung agiler Geschäftsanforderungen
  • Bereitstellung einer reibungslosen Anrufweiterleitung Bereitstellung einer reibungslosen Anrufweiterleitung
  • Aufbau von Multi-Cloud- und Multi-Vendor-Netzwerken Aufbau von Multi-Cloud- und Multi-Vendor-Netzwerken

Überblick

Einer der architekturspezifischen Hauptvorteile von AudioCodes Software-Defined Voice Network (SDvN) ist die Fähigkeit zur Optimierung der Sprachnetzwerkleistung, ohne dass dazu radikale Veränderungen an der netzwerkunterunterstützenden Infrastruktur vorgenommen werden müssen. Durch die Abkopplung der Infrastruktur des Sprachnetzwerks von der Netzwerksteuerungsebene können IT-Administratoren von Großunternehmen die Verwaltung ihres gesamten, das Sprachnetzwerk betreffenden Wählplans sowie Call-Routing-Richtlinien von einem zentralen Ort aus verwalten.

AudioCodes bietet eine zentrale Call-Routing-Lösung (AudioCodes Routing Manager), die für netzwerkbewusste Intelligenz im Sprachnetzwerk des Unternehmens sorgt, und die Anrufweiterleitung unabhängig von den dazu genutzten Ausrüstungsanbietern oder der angewandten Technologie vereinfacht. ARM verfügt über leistungsstarke Weiterleitungsfähigkeiten basierend auf einem breiten Kriterienspektrum (einschließlich Least-Cost-Faktoren, Qualität, Tageszeit, Einzel- oder Gruppennutzung), das sich durch die Integration mit Anwendungen Dritter (per REST API) erweitern lässt. Das ergibt eine agile, flexible Sprachinfrastruktur, die Unternehmen den Aufbau von Multi-Vendor- sowie Multi-Cloud-Sprachnetzwerken ermöglicht und gleichzeitig bestehende Investitionen schützt.

Vorteile

  • Netzwerkfähige Sprachnetzwerk-Optimierung
  • Flexible Lösung zur Erfüllung agiler Geschäftsanforderungen
  • Ermöglicht nahtlose Anrufweiterleitung unabhängig von Gerätehersteller oder Plattform
  • Vereinfacht den Betrieb von Multi-Cloud- und Multi-Vendor-Netzwerken
  • Bereitet den Weg für eine reibungslose Migration zu globalen UC-Lösungen

Features

  • Breite Palette von Kriterien für die Anrufweiterleitung: Geringste Kosten (LCR), Qualität, Tageszeit, Benutzer oder Gruppen, Netzwerkressourcen und Schnittstelle
  • Ermöglicht flexiblen Lastausgleich
  • REST API ermöglicht die Integration mit Systemen von Drittanbietern
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