
Altron Systems Integration
AudioCodesのWebRTCソリューションは、Genesysベースのサービスデスクの運用で、高品質で信頼性の高い音声通信を実現します。
![]()
「AudioCodesのWebRTCソリューションのおかげで、エージェントたちは在宅で安全に勤務しながら、顧客が期待するハイレベルなサービスを提供できています。」
リアルタイムのウェブ通信でユーザーエクスペリエンスを強化
ウェブリアルタイムコミュニケーション(WebRTC)技術を使えば、ウェブブラウザにリアルタイムの音声・ビデオ・データ通信機能をネイティブに埋め込むことができ、プラグインやソフトウェアコンポーネントのダウンロードは不要です。
AudioCodesのWebRTCソリューションは、市場をリードするAudioCodesのセッションボーダーコントローラー(SBC)との完全連携が可能な、機能豊富で高度なセキュリティを誇るWebRTCゲートウェイと、WebRTCクライアントSDKで構成されています。AudioCodes独自の個性的なソリューションで、インターネットベースのWebRTCトラフィックがもたらすあらゆる潜在的な脅威から企業を守ります。さらには、IT関連のハードウェアやソフトウェアのコンポーネント数を減らし、管理作業を簡略化して費用対効果を高めることも可能です。
AudioCodesのWebRTCソリューションを利用することで、IT管理者やコンタクトセンター運営企業は、安全性の高いウェブベースの包括的な音声通信ソリューションを容易に導し、顧客体験の改善やコストの削減、カスタマーサービス業務の強化を実現できます。