Ticketmaster
High quality VoIP connectivity and professional services for a global Genesys contact center.
“AudioCodes has been one of the most reliable and stable components in the infrastructure.”
世界のコンタクトセンター市場は、チャットボット、モバイルアプリケーション、クラウドなどの新技術の導入拡大により、急速に拡大しています。しかし、このような比類ない機会を最大限に活用するためには、今日のコンタクトセンターは、顧客の問題を迅速に解決する優れたレベルのパーソナルサービスを提供するとともに、常に高い通話品質を維持することが求められます。
AudioCodes社は、革新的な音声ソリューションを幅広く提供しています。これにより、どのようなタイプのコンタクトセンターであっても、デジタルトランスフォーメーションの可能性を容易に引き出し、最小限の投資で迅速に最新のコンタクトセンターを実現することができます。すでに世界中の数百のコンタクトセンターで採用されているこれらの統合ソリューションは、オンプレミス、クラウドを問わず、あらゆるタイプの導入をサポートし、ウェブやモバイルアプリケーションからのクリックトゥコールを含むあらゆる音声チャネルで、顧客がどこにいても簡単に接続することができます。
AudioCodesのコンタクトセンター・イノベーション・ソリューションは以下の通りです。
AudioCodesは、コンタクトセンターシステムのリーディングカンパニーであるGenesys、Avayaなどと提携しています。AudioCodesの製品は、パートナーのシステムとの相互接続性テストを常に行っており、シームレスな統合と高い顧客満足度を実現しています。