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コンタクトセンターやSIPトランクを好きなボットフレームワークに接続
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ベスト・オブ・ブリード型のアプローチに対応
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最高の音声品質
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コストを削減しつつ効率性をアップ
概要
この数年間、機械学習とAIの世界で起きた劇的な進歩により、企業や組織が顧客とのコミュニケーションを自動化する動きが加速しました。通常、このAIベースのアプローチは、テキストベースのチャットボットで実装されますが、会話に音声でのやり取りを加え、音声ボットを作成することで、顧客エンゲージメントと総合的なユーザーエクスペリエンスを高めることができます。音声ボットを実装するには、ボットフレームワークと、テキスト音声変換や音声テキスト変換などの音声サービスを、企業の音声・電話チャネルに接続する必要があります。
AudioCodesのVoiceAI Connectは、音声コミュニケーション分野における当社の専門知識を活用し、音声認識サービスやボットフレームワークをあらゆる音声チャネルや電話チャネルと連携させ、完全な音声機能を実現し、インテリジェントな音声体験を生み出すことができます。
メリット
- 最小限の投資で最大限のユーザーエクスペリエンスを実現
- ボットフレームワークや音声サービスへの最適なアプローチが可能
- ボットの使い勝手をテレフォニーやボイスベースのユースケースにまで広げることが可能
- 音声サービスの利用量を節約し、コストを削減
機能
- あらゆるコンタクトセンターやSIPトランクと、あらゆるボットフレームワークを接続
- シンプルなAPIを介して任意のボットフレームワークからネイティブなテレフォニーとボイスコントロールを実現
- 優れた音声品質により、迅速で正確なボット・レスポンスを実現
- 堅牢で安全かつスケーラブルなソリューション・アーキテクチャ
- マネージドサービスとして、またはAudio Codes Live Hubのセルフサービスポータル経由で提供
VoiceAI Connectの概要
VoiceAI Connectの概要
リソース
関連製品とソリューション
ビデオ
AudioCodes at the 4th Annual World Chatbots Summit 2022
AudioCodes VoiceAI Connect - Connecting Chat-Bots to Voice and Telephony
AudioCodes VoiceAI Connect creates a communication hub between any bot framework, telephony system and cognitive speech service to support any voice-bot use case.
Now’s the time for voice-bot service automation. Are you ready?
Prof. Sally Eaves and Ilan Avner from AudioCodes discuss the topic of voice-bot service automation and how to implement it seamlessly.
VoiceAI Connect Cloud on Azure Marketplace
AudioCodes and Konverso partner to offer a new IT helpdesk voice bot
AudioCodes Voice.AI Gateway is being used by Konverso to voice-enable its Kbot IT helpdesk automation solution and provide connectivity with telephony engagement channels.
AudioCodes and Konverso - Introducing Voicebots - The Future of the Service Desk Industry
AudioCodes Voice.AI Gateway is being used by Konverso to voice-enable the service desk industry and rephrase the customer IT support.
Conversational Voicebot using AudioCodes Voice.AI Gateway
AudioCodes Voice.AI Gateway on Microsoft Build 2020
VoiceAI Connect Use Case: From Virtual Agent to Human Agent
VoiceAI Connect Cloud Use Case: Automating Your Contact Center With Voicebots
VoiceAI Connect - Vodafone Case Study
Vodafone uses VoiceAI Connect to enable its customers to talk to TOBi, its friendly digital assistant.
