AIを活用したサービスで収益を拡大
顧客とテナントの初期設定の効率化
スムーズで迅速な連携
高いセキュリティ、拡張性と信頼性
コスト最適化
Azure Marketplaceでの取引が可能
いつでもお申し付けください！
貴社組織と具体的なユースケースに最善のソリューションを提示します。当社担当者が、製品、互換性、UC導入に関してアドバイスを提供します。
AudioCodes Live Platform
パートナーおよびサービスプロバイダ―向けマルチテナント対応UCaaSサービス提供プラットフォーム
単一プラットフォームでUCaaSによる通話と音声AIサービスをシンプルかつ効率的に提供
AudioCodes Live Platformは、音声サービスとAIを活用したサービスをMicrosoft Teamsをはじめとする代表的なコラボレーション環境でシンプルに提供することを意図して設計された、クラウド型サービス提供プラットフォームです。UCaaS、コンタクトセンターにおける音声イネーブルメントならびに付加価値音声AIアプリケーションを実現する共通基盤を提供し、パートナー企業と大企業が一貫して高品質でシンプルな体験を提供できるよう支援します。
Live Platformには、自動化、オンボーディング、ライフサイクル管理が組み込まれているため、Microsoft Teams、Webex Calling、Zoom PhoneのシームレスなPSTN（公衆交換電話網）接続に対応しつつ、AIを活用した音声生成の迅速な導入を実現し、従業員体験と顧客体験の向上に役立ちます。
音声サービスイネーブルメント
単一のプラットフォームで、拡張性と信頼性の高いエンタープライズグレードの音声サービスをUCとコンタクトセンターの両プラットフォームに提供
AI付加価値音声サービス
組み込みの音声AIアプリケーションにより、生産性を向上、従業員の顧客応対のインテリジェント化を実現
コンタクトセンターサービス
AIを活用した認証済みのコンタクトセンターサービスにより、Genesys、Five9、Cisco、 NICEなどのプラットフォームを利用する組織の生産性を飛躍的に向上
パートナー企業のUC通話やコンタクトセンターサービスの
シンプルかつ効率的な提供を支援するAudioCodes Live Platform
AudioCodes Live Platformがビジネスの成長にどのように貢献できるか、動画でご確認ください。
AudioCodes Live Platformの概要
UCとコンタクトセンターのサービスをシームレスに提供して、収益を押し上げる音声通話サービスを構築
UCaaS音声接続
Microsoft Teams (ダイレクトルーティングとオペレーター接続)、Webex Calling（ローカルゲートウェイ、クラウド接続、Webex Go）やZoom Phone（Zoomクラウドピアリングパートナー、Zoom Phoneプロバイダーエクスチェンジ）をはじめとする代表的なUCプラットフォーム全体で、信頼性の高いエンタープライズグレードの音声接続を実現します。AudioCodes Live Platformは連携業務と運用業務を簡素化し、大規模で効率的かつ高品質の通信体験の実現に役立ちます。
付加価値音声・AIサービス
Teamsネイティブのコンタクトセンター、コンプライアンス対応記録、先進の応対分析をはじめとするAIを活用した組み込みのサービス群で音声体験を差別化することができます。AudioCodes Live Platformは、生産性向上、実用的な知見の取得、従業員の顧客応対の向上のすべてを共通の音声基盤上で実現します。
コンタクトセンターと顧客体験
AudioCodes Live Platformは、AIを活用した機能と共通の音声基盤を統合して、音声駆動型応対の効果を高めます。このプラットフォームは、インテリジェントな通話処理、分析機能、さらにはUC環境とコンタクトセンター環境間のシームレスな連携に対応しているため、サービス品質、オペレーターの業務効率、さらにはユーザー、オペレーター、顧客全体の応対成果の向上に貢献します。
自動化とライフサイクル管理
AudioCodes Live Platformは、音声環境全般にわたる導入、オンボーディング、継続的なライフサイクル管理を自動化します。組み込みのサービス自動化機能と一元管理機能により、運用の複雑さを軽減し、一貫性を高め、効率的な拡張ができるため、サービスの提供内容や顧客のニーズが変化しても、安心してサービスを管理することができます。
パートナー企業が得られるメリット
パートナー企業は先進の音声・AIを活用した通信サービスを容易に提供、管理し、収益に結びつけることができます。
幅広い革新的な付加価値音声AIサービスの提供がシンプルに
一元化された多層型ライフサイクル自動化ツールで導入と運用をスピードアップ
柔軟なAPIにより、ITサービス管理、人事システム、分析ツールをはじめとするサードパーティアプリケーションと連携し、カスタマイズ
Microsoft Azureクラウドインフラ上で構築されるため、エンタープライズグレードのセキュリティ、高可用性とシームレスな拡張性を提供
導入・管理対象システムが少ないため運用・トレーニングコストを削減
お手持ちのMicrosoftサブスクリプションを使用して、直接Azureからサービスを購入
パートナー・オブ・ザ・イヤー
AudioCodes Live Platformを用いてシームレスで拡張性の高い優れた音声接続を提供したグローバルパートナーを表彰するAudioCodes Live Platformパートナー・オブ・ザ・イヤー・アワード
様々な業界で、革新的なクラウドトゥエッジ音声ソリューションの導入、ユニファイドコミュニケーションやコンタクトセンターサービスの効率化、ユーザー体験の向上における秀でた功績をたたえる賞です。このLive Platformの認証済み連携機能とAI主導の機能を活用して、当社のパートナー企業は世界中でエンタープライズグレードの音声ソリューションの変革に新たな基準を打ち立てています。
India
United Kingdom
AudioCodes Live Platformのおかげで、包括的で拡張性の高いUCaaSとCCaaSのソリューションをMicrosoft Teamsと当社コアネットワークに完全統合した形で提供でき、高い音声品質とお客様満足度も確保できています。
Vishal Rally シニアバイスプレジデント
AudioCodesと密接に協力してグローバル顧客に革新的な音声サービスを提供できたことは、私たちにとって大きな転機となりました。今後も長年にわたり、この協業の成果を分かち合えることを楽しみにしています。
Tim Hiscox、パートナーディベロップメントマネージャー
Live Platformのシームレスな音声接続と迅速な顧客オンボーディング機能により、顧客基盤にTeamsサービスをタイムリーかつ効率的に提供する能力を、飛躍的に向上させることができました。
Damian Chmielewski、プレジデント兼CEO
AudioCodes Live Platformによる効率的なサービス提供
マルチUCaaS環境の音声接続
AudioCodes Live Platformは、Microsoft Teams（オペレーターコネクトとダイレクトルーティング）、Webex Calling（クラウド接続とローカルゲートウェイ）、Zoom Phone（ZoomプロバイダーエクスチェンジとZoom Premises）をはじめとする代表的なUCaaSプラットフォームで、オンボーディングと音声接続を効率化します。先進的な自動化ツールと管理ツールを提供して、複数環境でのサービス提供と継続的運用をシンプルにします。
生産性向上に役立つ音声AIサービス
AudioCodes Live Platformは、既存の電話システムとのシームレスな連携を実現するうえ、AIファーストのコンタクトセンター、コンプライアンス対応の記録機能、AIを活用した応対分析など幅広い付加価値音声サービスに対応しています。
コンタクトセンターソリューション
AudioCodes Live Platformには、受賞歴のあるMicrosoft認定コンタクトセンターソリューション「 Voca CIC」が搭載されています。Voca CICは、AIファーストの対話型顧客エンゲージメントのために設計されたもので、Azureクラウドサービス上に構築され、直感的な視覚化ツールを用いたインテリジェントな応対フローの設計・管理を実現、スムーズで効率的かつ一貫した顧客体験の提供を支援します。
ネイティブのコンタクトセンター機能に加え、Live Platformは、 Genesys、Five9、Cisco、NICEのような代表的なコンタクトセンタープラットフォームと、エンタープライズ音声ネットワークやUCプラットフォームとのシームレスなセキュア接続も可能にします。
今日の厳しい業務要件やCX要件をクリアして期待を上回る結果を出すよう設計された、革新的なAI主導の音声サービスを活用すれば、現在のCXをさらに拡張することができます。
自動化とライフサイクル管理
AudioCodes Live Platformは、オンボーディング、設定、継続的運用のサービスライフサイクル全体を、組み込みの自動化機能によって効率化します。初期のプロビジョニングからサービス変更や拡張に至るまで、自動化を行えば手作業を軽減し、導入を迅速化するとともに、UC環境と音声環境全体で一貫したサービス提供を確保することができます。
一元管理ツールによって顧客、サービス、プラットフォームを可視化し、制御できるため、大規模な運用も、信頼性と品質を維持しながら容易に行えます。Live Platformは、日常的なタスクを自動化し、ライフサイクル管理を簡素化するため、担当部門は複雑な管理業務でなく価値の提供に専念できるようになります。
AudioCodesの強み
グローバルな専門家チーム
世界中に配備し、24時間体制で対応
AIファーストのリーダー
総合的で堅牢な、AI駆動型のネイティブUCコミュニケーションソリューション群
クラウド自動化
デジタル変革とクラウドの刷新を効率化する先進の管理ツール
他に類を見ないワンストップショップ
音声インフラ、アプリケーション、ユーザ機器、エキスパートサービスの取り揃え
関連資料
-
AudioCodes Live Platform
-
AudioCodes Live Platform for Microsoft Teams
-
AudioCodes and Konekt Now Offering Secure Voice and Data Sovereignty via Zoom Phone’s Dedicated UK Cluster
-
Voice AI Is Rewriting the Rules and Channel Partners Are in the Driver’s Seat
-
How Voice AI Helps Airlines Manage Disruption and Keep Passengers Informed
-
AudioCodes Voice Solutions for Webex Calling
-
Boost Your Revenues with a Consolidated Calling and Contact Center Offering
-
Driving Revenue with Value-Added Services in a Rapidly Changing Market
-
Partner Guide - AudioCodes Voice Solutions for Webex Calling
-
Beyond Connectivity – Helping Partners Boost Revenue with Value-Added Services
-
Colt Powers Global Voice Transformation with AudioCodes Live Platform
-
White-Label UC Voice: Helping Partners Build Their Own Brand on a Solid Foundation
-
How AudioCodes Simplifies Microsoft Teams Operator Connect for Partners
-
Partner Guide: Powering Partners’ Microsoft Teams Success with Easy Operator Connect Delivery
-
What Is Teams Phone Extensibility and How Does It Benefit Partners?
-
Mastering Multi-Platform UC: Navigating Microsoft Teams, Webex and Zoom Together
-
Webex Calling Is Booming: Here’s How to Make It Your Next Big Revenue Stream
-
How Tata Tele Business Services Meets India’s Growing Demand for Unified Communications
-
Grow Your UCaaS Voice Business with AudioCodes Live Platform
-
AudioCodes Live Platform for Microsoft Teams: A Compelling Partner Opportunity
-
AudioCodes Live Platform - The SaaS route to Microsoft Operator Connect
