担当者
がいつでもお手伝いします！
組織や特定のユースケースに最適なソリューションをご利用ください。 当社の担当者は、製品、互換性、UC の導入についてアドバイスできます。
Microsoft Teams 電話をシームレスにコンタクトセンターとして活用するためには
AudioCodes Live Platform は、Microsoft Teams 電話とコンタクトセンター向けの認定ソリューションを組み合わせたサービス提供プラットフォームです。AI と Azure を活用しユーザー、エージェント、カスタマーエクスペリエンスを向上させます。
クラウドベースのソリューションで、高度なオンボーディングの自動化および管理ツールにより補完し、さまざまなアドオン音声アプリケーションとともに、シームレスなダイレクトルーティングと Operator ConnectによるPSTN 接続を実現します。
ワンストップで必要なソリューションを提供
包括的な Teams 電話エクスペリエンス
シームレスで信頼性の高いダイレクトルーティングと Operator Connect によるPSTN 接続
Microsoft Teams 向け認定コンタクトセンター
ワンスクリーン、Azure に構築する、AI ファーストの Microsoft Teams コンタクトセンター
AudioCodes Live Platform とは？
Microsoft Teams 向けTeams電話とコンタクトセンターの統合
>AudioCodes Live Platform は、Teams 電話とコンタクトセンターサービスの両方を、シンプルかつ効率的に提供します。
導入、オンボーディング、管理の簡素化
サービスオートメーションを使用することで、顧客の音声環境の導入、オンボーディング、管理を効率化し、シンプルにすると同時にコストを削減できます。
ユーザー、エージェント、カスタマーエクスペリエンスを向上
AudioCodes Live Platform は AI と Azure クラウドサービスを活用して、IVR、通話録音、インタラクション分析などの会話機能を提供し、ユーザー、エージェント、カスタマーエクスペリエンスを向上させます。
- 迅速なオンボーディング
独自のサービス自動化ツールで導入時間を短縮 - コスト低減
新規導入システムの削減で、運用コストとトレーニングコストを大幅低減 - 運用の合理化
一元化されたサービスライフサイクル管理により IT スタッフを支援 - 実績にもとずくエクスペリエンス
Teams 電話とコンタクトセンターのそれぞれの専門知識の融合 - 安全、スケーラビリティ、信頼性
Microsoft Azure のセキュリティ、スケーラビリティ、信頼性を活用 - Azure Marketplace で利用可能
すべてのサービスが Azure Marketplace で購入可能
AudioCodes Live Platform で、Microsoft Teams とAudioCodesのコアネットワークを統合管理し、高音声品質と顧客満足度を確保しながら、包括的でスケーラブルな UCaaS および CCaaS ソリューションを提供できます。
Vishal Rally, Sr バイスプレジデント
AudioCodes Live Platformで効率的なサービス提供
すべてのユーザに共通のプラットフォームで
サービスプロバイダーおよびパートナー
新しいビジネス計画でサービスポートフォリオを拡大し、利益率を高めましょう。
エンタープライズ
Teams 電話とコンタクトセンターのシームレスな統合により、生産性が向上します。
Microsoft Teams 電話および生産性向上アプリケーション
AudioCodes Live Platform は、Teams のユーザーに包括的で非常に信頼性の高い電話機能を提供します。 PSTN や既存のテレフォニーシステムへの高品質の ダイレクトルーティング接続に加え、会話型 IVR 用のアドオンアプリケーション、インタラクションレコーディング、AI 搭載のインタラクション分析も利用できます。 また、さまざまな Microsoft 認定の会議室用デバイスやビジネスフォンも提供しています。
カスタマーエンゲージメントソリューション
AudioCodes Live Platform のアワード経験のある認定 Teams コンタクトセンターソリューション Voca CIC は、AI と Azure クラウドサービスを活用して、スムーズで効率的なカスタマーエクスペリエンスを提供します。 自然言語を理解し、音声リクエストに応答する会話型 IVR を使用してメインラインの通話フローを自動化し、ドラッグ&ドロップインターフェイスを使用して通話シナリオを設計およびカスタマイズできます。
ホワイトペーパー
サービスプロバイダーが顧客を Microsoft Teams 電話に迅速にオンボーディングする方法
この資料では、サービスプロバイダーが中小企業の顧客をホスト型の Teams 電話サービスに適切にオンボーディングするのに役立つガイドラインを提供します。
オペレーショナルエクセレンスを実現する自動化ツール
AudioCodes Live Platform には 高度な管理ツール が用意されており、問題検知から修正までの日常的なタスクとトラブルシューティングを簡素化し、円滑な運用と合理化された処理を実現します。 直感的なセルフサービスポータルから、ユーザーの通話ポリシー、会議室用デバイス、ビジネスフォンをオンボーディング、管理、監視して、年中無休で利用可能にすることができます。
AudioCodes のメリット
エキスパートのグローバルチーム
グローバルでの事業展開と24時間対応
技術的優位性
Teams ネイティブ音声ソリューションの安定したサービス
クラウドオートメーション
高度な管理ツールがデジタルトランスフォーメーションとクラウドモダナイゼーションを効率化
ワンストップショッピング プラットフォーム
音声インフラストラクチャ、アプリケーション、デバイス、エキスパートサービス向け
リソース
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Mastering Multi-Platform UC: Navigating Microsoft Teams, Webex and Zoom Together
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