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Enhanced

So konzipiert, dass unsere Kunden sich auf die kritischen Aspekte der Anforderungen ihres fortlaufenden Geschäftsbetriebs konzentrieren können

Enhanced Managed Service

  • Projektmanagement
  • Installation vor Ort − Rack, Stack, IP-Konnektivität (optional)
  • Standortferne Produktimplementierung
  • Wartungssupport (FÜR 24x7x365 oder 9x5x365, separat erhältlich)
  • Standortfernes 24x7x365-Monitoring und Warnmeldungen
  • Proaktive Triage (optional)
  • Managed Spares (24x7x4 Stunden oder 9x5 nächster Werktag) oder erweiterter Hardware-Austausch (optionaler Zusatz)
  • Online-Zugang zu allen Produktdokumenten, SW-Freigaben und Patches
  • Online-Ticketverfahren und Ticketmeldung
  • Verschiebt, fügt hinzu, ändert, löscht (MACDs)
  • Kundendienstverwaltung
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