Intelligente Contact Center Transformation

Intelligente Contact Center Transformation

Innovative Lösungen für die digitale Umwandlung jedes Contact Centers

  • Von führenden Anbietern von Lösungen für Contact Center zertifiziert Von führenden Anbietern von Lösungen für Contact Center zertifiziert
  • Verfügt über interaktive KI-Technologie Verfügt über interaktive KI-Technologie
  • Unterstützung für Cloud- und Vor-Ort-Bereitstellungen Unterstützung für Cloud- und Vor-Ort-Bereitstellungen
  • Bereitstellung hochwertiger Erfahrungen Bereitstellung hochwertiger Erfahrungen

Übersicht

Der internationale Contact Center Markt erweitert sich in rapider Weise aufgrund des stärkeren Einsatzes neuer Technologien wie Chatbots, mobiler Anwendungen und Cloud-Lösungen. Doch um von diesen unvergleichlichen Gelegenheiten im vollen Umfang zu profitieren, müssen die Contact Center von heute in der Lage sein, ein erstklassiges Niveau persönlicher Dienstleistungen anzubieten, wodurch sich die Probleme ihrer Kunden bei stets gleichbleibender hoher Sprachqualität schnell lösen lassen.

AudioCodes bietet eine breite Auswahl innovativer Sprachlösungen, die es jeder Art von Contact Centern ermöglicht, mühelos das Potenzial digitaler Transformation zu entfalten und mit minimaler Investition schnell zu einem intelligenten Contact Center zu werden. Diese integrierten Lösungen, die bereits in Hunderten von Contact Centern auf der ganzen Welt verwendet werden, unterstützen alle Einsatzarten, ganz gleich ob on-premises oder in der Cloud, um auf einfache Weise − ganz gleich, wo man sich gerade befindet und auf jedem beliebigen Sprachkanal − Verbindung zu Kunden herzustellen, ​einschließlich per Click-to-Call von Web- und mobilen Anwendungen.

  • AudioCodes intelligente Contact Center Lösung umfasst:
  • Interaktive KI-Frameworks
  • Arbeiten und Verbinden von überalll aus
  • Agenten-Endpunkte
  • Anrufkonnektivität bei allen Netzwerkarten
  • Fortschrittliche Verwaltungstools

AudioCodes ist stolz darauf, Partner von führenden Namen im Bereich der Contact Center Systeme zu sein – von Genesys, Avaya und anderen. Die AudioCodes Produkte werden ständigen Interoperabilitätstest unter Verwendung der Systeme unserer Partner unterzogen, um eine nahtlose Integration und hohe Kundenzufriedenheit zu erlangen.

Vorteile

  • Ein einziger Anbieter für alle Sprachanforderungen
  • Effizienzsteigerung und Kostensenkung
  • Überlegenes Kundenerlebnis
  • Befähigung von Agenten, die zu Hause arbeiten
  • Einfache Verbindung, um von überall aus zu arbeiten

Features

  • Verbinden Sie Kunden auf jedem Sprachkanal
  • KI-basierte Technologie für Chatbots, IVR und Assistenz
  • Reibungslose Integration in jedes Contact Center
  • Kristallklare Sprachqualität

Intelligente Contact Center für das digitale Zeitalter

Videos

Ticketmaster Case Study

Elizabeth Gotto, senior vice president of Global Contact Center Technology at Ticketmaster shares her journey to converting their global contact center to SIP with Genesys, AudioCodes and Verizon.

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