Audiocodes
Click-to-Call ist eine Form web-basierter Kommunikation, bei der eine Schaltfläche, ein Bild oder Text von jemandem angeklickt wird, um mit einer anderen Person bzw. einem anderen Unternehmen eine sofortige Verbindung in Echtzeit herzustellen. Die Technologie leitet den Anruf über das IP-Netzwerk weiter, unterscheidet dabei nicht zwischen Computer oder Smartphone und verwendet dazu die geräteinterne Mikrofon- sowie Lautsprecherfunktion. In einem Kontaktcenter ist der Einsatz eines WebRTC-Gateways entscheidend, damit Kunden von der Click-to-Call-Modalität profitieren können.
Die AudioCodes WebRTC-Lösung beinhaltet ein funktionsreiches, hochsicheres und komplett in AudioCodes marktführende SBCs integriertes WebRTC-Gateway sowie ein dediziertes WebRTC-Client-SDK. Dadurch wird Schutz vor allen potenziellen, durch internet-basierten WebRTC-Traffic verursachten Bedrohungen geboten. Gleichzeitig bedeutet das aber auch eine Reduzierung von IT-Hardware- und Software-Komponenten sowie eine vereinfachte Verwaltung, weniger Überwachungs- und Analysetools plus Kosteneffizienz.
