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IA conversationnelle

Améliorez votre contact center avec les meilleurs services d'IA conversationnelle

  • Embarquez des bots dans votre parcours Voix
  • Idéal pour n'importe quel contact center
  • Mise en œuvre sans code
  • Fonctionne avec les meilleurs services d'IA

Présentation générale

Le marché mondial des contact centers est confronté à des demandes contradictoires. D'une part, les clients attendent une expérience utilisateur exceptionnellement rapide et personnalisée, et d'autre part, les entreprises s'efforcent de réduire les coûts. Un contact center intelligent peut utiliser le potentiel de l'IA pour répondre simultanément à ces deux exigences contradictoires.

AudioCodes offre une large gamme de solutions voix innovantes qui permettent à n'importe quel contact center de devenir un contact center intelligent, le tout avec un minimum d'effort et d'investissement. En connectant votre contact center existant pour travailler avec les meilleurs services d'IA vocale et conversationnelle, et en orchestrant le flux d'appels entre tous les différents éléments, vous pouvez exploiter avec succès la puissance de la transformation numérique.

Avantages

  • Maximise l'expérience utilisateur avec un investissement minimal
  • Étend la convivialité de votre bot aux cas d'utilisation de la téléphonie et de la voix
  • Optimise votre contact center en le connectant à n'importe quel canal de téléphonie ou à n'importe quelle environnement bot
  • Meilleure approche avec des services d'IA vocale et conversationnelle

Fonctionnalités

  • Bonne intégration avec n'importe quel canal de téléphonie et logiciel de contact center
  • Des API simples pour des besoins Voix complexes
  • Une architecture de solution robuste, sécurisée et évolutive
  • Déployable on-prem et dans des clouds privés ou publics
  • Proposé comme un service entièrement managé

Vidéos

AudioCodes VoiceAI Connect - Connecting Chat-Bots to Voice and Telephony

AudioCodes VoiceAI Connect creates a communication hub between any bot framework, telephony system and cognitive speech service to support any voice-bot use case.

Conversational Voicebot using AudioCodes Voice.AI Gateway

Introducing Voice.AI Gateway for Google DialogFlow

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VoiceAI Connect Use Case: From Virtual Agent to Human Agent

VoiceAI Connect - Vodafone Case Study

Vodafone uses VoiceAI Connect to enable its customers to talk to TOBi, its friendly digital assistant.

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