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Work from Anywhere

Ermöglicht außerhalb ihres Büros arbeitenden Agenten problemlose Anrufe mit erstklassiger Sprachqualität

  • Ermöglicht problemlose Home-Office-Arbeit Ermöglicht problemlose Home-Office-Arbeit
  • Integration mit AudioCodes Produkten Integration mit AudioCodes Produkten
  • Schnelle und einfache Implementierung Schnelle und einfache Implementierung
  • Enorm abgesicherte Lösung Enorm abgesicherte Lösung

Übersicht

AudioCodes unterstützt Contact Center, die ihren Agenten ein standortunabhängiges Arbeiten, einschließlich von zu Hause oder anderen standortfernen Orten, ermöglichen wollen. Zwar stellen SIP-Tischtelefone in der Regel die intuitivste, umfassendste sowie zuverlässigste Lösung dar und bieten bessere Akustik, doch verfügen einige Organisationen nicht über die Möglichkeit, ihre Ressourcen in zusätzliche Geräte zu investieren.

In solchen Fällen können Kontaktcenter die AudioCodes WebRTC-Lösung einsetzen. Diese beinhaltet ein funktionsreiches, hochsicheres und komplett in AudioCodes marktführende SBCs integriertes WebRTC-Gateway sowie ein dediziertes WebRTC-Client-SDK.

Vorteile

  • Liefert hervorragende Sprachqualität
  • Höchste Sicherheit
  • Hervorragendes Kundenerlebnis
  • Einfaches Überwachen, Analysieren und Verwalten

Funktionen

  • Das einzige WebRTC-Gateway mit vollständiger SBC-Integration
  • Einfache Aufzeichnung mit dem Standard-SIPREC-Protokoll
  • Kann als Appliance oder als virtueller SBC auf privaten und öffentlichen Clouds implementiert werden
  • Erweiterte SIP-Manipulationen und Medientranskodierung für echte Interoperabilität
  • Vollständig integriert mit AudioCodes Management- und Monitoring-Tools
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