AudioCodes unterstützt Contact Center, die ihren Agenten ein standortunabhängiges Arbeiten, einschließlich von zu Hause oder anderen standortfernen Orten, ermöglichen wollen. Zwar stellen SIP-Tischtelefone in der Regel die intuitivste, umfassendste sowie zuverlässigste Lösung dar und bieten bessere Akustik, doch verfügen einige Organisationen nicht über die Möglichkeit, ihre Ressourcen in zusätzliche Geräte zu investieren.
In solchen Fällen können Kontaktcenter die AudioCodes WebRTC-Lösung einsetzen. Diese beinhaltet ein funktionsreiches, hochsicheres und komplett in AudioCodes marktführende SBCs integriertes WebRTC-Gateway sowie ein dediziertes WebRTC-Client-SDK.
