Voice Network Konnektivität

Voice Network Konnektivität

Verbindet Ihr Contact Center problemlos und sicher mit jedem Sprachnetzwerk

  • Hochskalierbar Hochskalierbar
  • Zertifizierte Interoperabilität Zertifizierte Interoperabilität
  • Einsetzbar on-premises oder in der Cloud Einsetzbar on-premises oder in der Cloud
  • Moderner Sicherheitsschutz Moderner Sicherheitsschutz

Übersicht

Jedes Contact Center, ungeachtet der Branchenvertikalen, muss in allen Channels und im Rahmen aller Kommunikationsverfahren für einen reibungslosen Kundendienst und Vertrieb sorgen. Da Sprachanrufe noch immer die hauptsächliche Kommunikationsform darstellen, müssen Contact Center qualitativ hochwertige Sprachanrufe zwischen den verschiedenen VoIP-Netzwerken und Codes sowie PSTN-Netzwerken gewährleisten.

Die AudioCodes Mediant Familie von Session Border Controllern (SBCs) bietet kostengünstige SBC- und Hybridfunktionen (SIP zu TDM, SIP zu SIP). Die SBCs bilden einen effizienten Abgrenzungspunktzwischen dem VoIP-Netz des Kontaktcenters und dem SIP-Trunk des Service Providers. Sie sorgen für SIP-Protokollvermittlung sowie Medienverarbeitung (Interoperabilität) und sichern das VoIP-Netzwerk des Unternehmens.

Vorteile

  • Skalierbare Produktpalette, die für alle Contact Center Einsätze geeignet ist
  • Sicherstellung einer reibungslosen Migration von Legacy-Telefonie zu SIP-basierter Infrastruktur
  • Bietet erweiterte Sicherheit zum Schutz vor bösartigen Angriffen und Betrug
  • Einsatz als dedizierte Appliance oder als Software, die in der Cloud oder in virtuellen Umgebungen läuft

Funktionen

  • Hybride SIP/TDM-Plattformen ermöglichen nahtlose Konnektivität mit Legacy-Geräten
  • Identische Funktionsparität über alle Modelle hinweg
  • Zertifizierte Interoperabilität mit führenden Contact Center Anbietern
  • Breite Codec-Unterstützung für traditionelle und moderne IP-Kommunikation

Videos

Ticketmaster Case Study

Elizabeth Gotto, senior vice president of Global Contact Center Technology at Ticketmaster shares her journey to converting their global contact center to SIP with Genesys, AudioCodes and Verizon.

Banner Image

Bezugsstellen

Suche
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf