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Premium (Customized)

Unsere Experten erstellen ein auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnittenes Servicepaket

Premium Managed Service

  • Projektmanagement
  • Planung und Design
  • Produkt als Service /SaaP (optional)
  • Produktversand und Zustellung vor Ort (optional)
  • Installation vor Ort − Rack, Stack, IP-Konnektivität (optional)
  • Standortferne Produktimplementierung
  • Standortferne Inbetriebnahme von Produkten
  • Standortferner 24x7x365 technischer Support (Stufen 1−4 inkl. proaktive Triage)
  • Standortfernes 24x7-Monitoring und Warnmeldung
  • Online-Zugang zu allen Produktdokumenten, SW-Freigaben und Patches
  • Online-Ticketverfahren und Ticketmeldung
  • 24x7x4 Stunden oder 9x5xnächster Werktag / Managed Spares
  • Verschiebt, fügt hinzu, ändert, löscht (MACDs)
  • Backup und Wiederherstellungsdienst
  • Software-Upgrade-Service
  • Regelmäßige Berichterstattung und Überprüfungen
  • Kundendienstverwaltung
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