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Innovación para Contact Centers

Soluciones innovadoras para la transformación digital de cualquier centro de contacto

  • Certificadas por los principales proveedores de soluciones para centros de contacto
  • Cuentan con tecnología de IA conversacional
  • Admiten implementaciones en la nube y on-premise
  • Brindan una experiencia de alta calidad

Descripción general

El mercado internacional de los centros de contacto se está expandiendo rápidamente debido a la creciente adopción de nuevas tecnologías como chatbots, aplicaciones móviles y la nube. Pero para aprovechar al máximo estas oportunidades inigualables, los actuales centros de contacto deben ser capaces de ofrecer un nivel superior de servicio personal que resuelva los problemas de sus clientes con rapidez, garantizando al mismo tiempo que la calidad de las llamadas se mantenga alta en todo momento.

AudioCodes ofrece una amplia gama de soluciones de voz innovadoras que permiten a cualquier tipo de centro de contacto liberar sin esfuerzo el potencial de la transformación digital y convertirse rápidamente en un centro de contacto inteligente, todo ello con una inversión mínima. Estas soluciones integradas, que ya están potenciando a cientos de centros de contacto en todo el mundo, admiten todo tipo de implementación, ya sea on-premise o en la nube, para conectarse fácilmente con los clientes (sin importar dónde estén) en cualquier canal de voz, ​incluyendo click-to-call desde aplicaciones web y móviles.

  • Las soluciones para centro de contacto inteligente de AudioCodes incluyen:
  • Frameworks de IA conversacional
  • Trabajar y conectarse desde cualquier lugar
  • Puntos finales de agente
  • Conectividad de llamadas con todos los tipos de red
  • Herramientas de gestión avanzadas

AudioCodes se enorgullece de estar asociado con las principales marcas relacionadas con sistemas de centros de contacto: Genesys, Avaya y otros. Los productos de AudioCodes se someten a constantes pruebas de interoperabilidad con los sistemas de nuestros socios para garantizar una integración perfecta y una alta satisfacción del cliente.

Beneficios

  • Proveedor único para todas las necesidades de voz
  • Impulse la eficiencia y reducción de costos
  • Experiencia de uso superior
  • Empodere a los agentes que trabajan desde casa
  • Conectividad sencilla al trabajo desde cualquier lado

Características

  • Conecte clientes sobre cualquier canal de voz
  • Tecnología basada en AI para chatbots, IVR y asistencia
  • Integración sencilla con cualquier contact center
  • Calidad de voz cristalina

Centros de contacto inteligentes para la era digital

Centros de contacto inteligentes para la era digital

Videos

Ticketmaster Case Study

Elizabeth Gotto, senior vice president of Global Contact Center Technology at Ticketmaster shares her journey to converting their global contact center to SIP with Genesys, AudioCodes and Verizon.

Innovate Your Contact Center with Your EXISTING Platform

No Jitter invited Sheila McGee-Smith and AudioCodes to discuss the ins and outs of modernizing existing contact centers the easy way.

Innovate Your Contact Center with Your EXISTING Platform [Short Version]

No Jitter invited Sheila McGee-Smith and AudioCodes to discuss the ins and outs of modernizing existing contact centers the easy way.

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