Abrir menú de navegación

Click-to-Call

Reduzca los costos de las llamadas gratuitas, aumente las ventas y mejore la experiencia del cliente, de la manera más fácil

  • Mejore las ventas y conversiones de los clientes
  • Aumente la eficiencia del agente
  • Reduzca drásticamente los costos de comunicación
  • Fácil de implementar con cualquier centro de contacto basado en SIP

Descripción general

En el mundo digital actual, el negocio del autoservicio llevado a cabo a través de Internet, aplicaciones móviles y quioscos es rápido y eficiente. Sin embargo, a veces, cuando todas las opciones de autoservicio se han agotado, es necesaria una llamada rápida a un agente del contact center para cerrar una venta en línea o para obtener soporte técnico después de una compra.

La solución Click-to-Call de AudioCodes permite a los clientes llamar a un agente simplemente haciendo clic en un botón específico, ubicado estratégicamente en el sitio web, la aplicación móvil o el quiosco de autoservicio de una empresa. El agente que atiende la llamada recibe información contextual sobre el cliente y su tema de interés, lo que aumenta la eficiencia y reduce los tiempos de llamada. Basado en la tecnología segura y robusta de WebRTC, AudioCodes Click-to-Call es fácil de implementar y se puede desplegar en cualquier entorno de contact center basado en SIP.

Click-to-call está disponible en AudioCodes como un serviciototalmente administrado

Ventajas

  • Cierre más ventas en línea y evite que los clientes abandonen los carritos de compra
  • Reduzca drásticamente los costosos cargos de llamadas gratuitas nacionales e internacionales
  • Los clientes pueden llamar desde cualquier lugar, solo necesitan una conexión de datos o wifi
  • Aumente la eficiencia del agente con una resolución de llamadas más rápida y en tiempo real
  • Disponible como un servicio gestionado sin complicaciones

Características

  • Aproveche la tecnología WebRTC para facilitar la implementación, la calidad de voz y la seguridad
  • Integración sencilla en entornos de escritorio, móviles y de quiosco
  • Robusta infraestructura de servicios basada en SBC líderes en el mercado de AudioCodes
  • La llamada se gestiona como una llamada regular entrante en el contact center (transferencia, grabación, cumplimiento, supervisión)

Our Experts Are Ready To Help!

Get the best solution for your organization and specific use case. Our experts can advise on products, compatibility and any aspect of contact center voice deployments.

Want to hear more?
Get in touch