En el mundo digital actual, el negocio del autoservicio llevado a cabo a través de Internet, aplicaciones móviles y quioscos es rápido y eficiente. Sin embargo, a veces, cuando todas las opciones de autoservicio se han agotado, es necesaria una llamada rápida a un agente del contact center para cerrar una venta en línea o para obtener soporte técnico después de una compra.
La solución Click-to-Call de AudioCodes permite a los clientes llamar a un agente simplemente haciendo clic en un botón específico, ubicado estratégicamente en el sitio web, la aplicación móvil o el quiosco de autoservicio de una empresa. El agente que atiende la llamada recibe información contextual sobre el cliente y su tema de interés, lo que aumenta la eficiencia y reduce los tiempos de llamada. Basado en la tecnología segura y robusta de WebRTC, AudioCodes Click-to-Call es fácil de implementar y se puede desplegar en cualquier entorno de contact center basado en SIP.
Click-to-call está disponible en AudioCodes como un serviciototalmente administrado.
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