Audiocodes
Click-to-call es una forma de comunicación basada en la web en la que una persona hace clic en un botón, imagen o texto para iniciar una conexión inmediata y en tiempo real con otra persona o una empresa. La tecnología realiza la llamada a través de la red IP, independientemente de si se trata de un ordenador o un smartphone, utilizando el micrófono y el altavoz integrado del dispositivo. En un centro de contacto, una puerta de enlace WebRTC es fundamental para habilitar la funcionalidad "click-to-call" de los clientes.
La solución WebRTC de AudioCodes consta de una puerta de enlace WebRTC repleta de funcionalidad y sumamente segura, totalmente integrada con los SBC líderes del mercado de AudioCodes, junto con un SDK cliente de WebRTC dedicado. Esto brinda protección contra todas las posibles amenazas que conlleva el tráfico WebRTC basado en Internet. También ofrece una reducción de los componentes de hardware y software de TI, así como una simplificación de la gestión, herramientas de monitoreo y análisis, y excelente relación costo-beneficio.
