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Asociación para la transformación

Implementación garantizada del centro de contacto inteligente con cualquier solución de los socios

  • Aprovechar la infraestructura actual del centro de contacto
  • Admitir soluciones en la nube y on-premise
  • Rápida implementación precertificada
  • Alta seguridad

Descripción general

Las soluciones de transformación para centros de contacto inteligentes de AudioCodes son compatibles con una amplia gama de proveedores de centros de contacto, tanto si se implementan en la nube como on-premise. Las empresas que deseen transformar su centro de contacto en uno inteligente (o añadir capacidades específicas que AudioCodes ofrece a centros de contacto sin mejorar o reemplazar toda su infraestructura) encontrarán las soluciones de AudioCodes ideales para sus necesidades.

Nuestras asociaciones con los principales proveedores de centros de contacto incluyen Genesys, Avaya, Cisco, Amazon Connect, Enghouse, Aspect, Five9, Nice InContact y centros de contacto certificados para MS Teams.

Las soluciones de AudioCodes para centros de contacto incluyen:

  • IA conversacional
  • Click-to-call
  • Trabajar desde cualquier lugar
  • Conectividad de voz

Beneficios

  • Garantiza una experiencia superior a sus clientes
  • Precertificado con los principales proveedores de contact centers
  • Un único proveedor para todas las necesidades de mejora de la voz
  • Ofrece una excelente calidad de voz
  • Solución Segura y altamente confiable

Aspectos destacados

  • Conecte a sus clientes mediante cualquier canal de voz
  • Tecnología basada en IA para chatbots, IVRs y asistencia
  • Integración sencilla con cualquier contact center
  • Fácil de administrar, monitorear y analizar

Videos

Ticketmaster Case Study

Elizabeth Gotto, senior vice president of Global Contact Center Technology at Ticketmaster shares her journey to converting their global contact center to SIP with Genesys, AudioCodes and Verizon.

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