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VoiceAI Connect

Mejore la experiencia del cliente y reduzca sus costos con bots de voz conversacionales

  • Conecte cualquier centro de contacto o troncal SIP a cualquier framework de bots
  • Adopte el mejor enfoque que existe
  • Calidad de voz superior
  • Aumente la eficacia a la vez que reduce costos

Descripción general

En los últimos años, los espectaculares avances en el aprendizaje automático y la IA han llevado a las empresas y organizaciones a automatizar la comunicación con sus clientes. Si bien este enfoque basado en IA se suele implementar con chatbots de texto, la captación del cliente y la experiencia general del usuario pueden mejorarse añadiendo interacción de voz a las conversaciones y creando un bot de voz. Para implementar un bot de voz, el framework de bots y los servicios de voz (como text-to-speech y speech-to-text) deben estar conectados a los canales de voz y telefonía de las empresas.

Aprovechando nuestra amplia experiencia en comunicaciones de voz, VoiceAI Connect de AudioCodes permite la integración de cualquier servicio de voz cognitivo y framework de bots con cualquier canal de voz o telefonía, facilitando así una plena funcionalidad de voz y creando un recorrido de voz inteligente.

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Beneficios

  • Maximice la experiencia del usuario con una mínima inversión
  • Permite el mejor enfoque en su clase para bot-frameworks y servicios de voz
  • Extiende la usabilidad de su bot a casos de uso basados en telefonía y voz
  • Reduce el consumo y por tanto el coste de los servicios de voz

Capacidades

  • Conecta cualquier contact center o SIP-trunk con cualquier bot-framework
  • Telefonía nativa y control de voz desde cualquier bot-framework a través de API simples
  • La calidad de voz superior impulsa una respuesta del bot rápida y precisa
  • Arquitectura de solución robusta, segura y escalable
  • Se ofrece como un servicio administrado o como servicio (SaaS) en la nube

Descripción general de VoiceAI Connect

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