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Teekay

Zuverlässige Migration auf Microsoft Skype for Business gestützte Sprachdienste fürs Unternehmen

Hintergrund

Nach der Gründung im Jahre 1973 entwickelte sich Teekay von einer regionalen Schifffahrtsfirma zu einem der weltweit größten Seefahrtunternehmen für Transport, Lagerung und Produktion von Energie. Teekay bringt Energie dorthin, wo sie zum Funktionieren der Weltwirtschaft und zur Verbesserung des Lebens der Menschen erforderlich ist.

 

Teekay hat seinen Hauptsitz in Vancouver, Kanada, und verfügt über Niederlassungen in der ganzen Welt.

 

Teekay benötigte eine voll funktionierende, auf Skype for Business basierende PBX-Ersatzlösung, die sich problemlos in die vor Ort bestehende, cloud-basiert Skype for Business Infrastruktur integrieren ließ. AudioCodes CloudBond™ 365 Standard Edition, eine hybride Sprachkomplettlösung für Skype for Business, bildete dafür das perfekte Konzept und wurde von dem aus Fachexperten bestehenden AudioCodes-Serviceteam rechtzeitig implementiert.

 

Mehr Informationen finden Sie auf der Website von Teekay.

Highlights und Herausforderungen

  • Vereinfachter Spracheinsatz für Unternehmen

    Skype for Business Komplettsprachlösungen fürs Unternehmen vereinfacht den Einsatz

  • Mühelose Integration

    Integration mit der vor Ort vorhandenen und cloud-basierten Skype for Business Infrastruktur

  • Kontrolliert Migration

    Einfache und kontrollierte Migration von vorhandenen Sprachlösugen reduziert Störungen für den Kunden

  • Zentrale Nutzerverwaltung

    Integrierte Tools zum User Life-Cycle Management vereinfachen die Lösungsverwaltung

„AudioCodes CloudBond-365-Lösung ist einmalig, da sie flexible, hybride Sprachkonnektivität für alle Skype for Business Umgebungen anbietet − ganz gleich, ob standort- oder cloudbasiert.“

Jamus Spink, CIO bei Teekay

Lösung

Da es sich bei Teekay unternehmensweit um einen Bestandskunden von Microsoft Office 365 handelte, war die Entscheidung zur Verwendung von Skype for Business für die UC-Infrastruktur eine relativ unkomplizierte. Skype for Business erfüllte all die Anforderungen in Bezug auf UC-Funktionalität – Instant Messaging, Kollaboration, Video- und Sprachkonferenzen etc. – und bot gleichzeitig die Möglichkeit für Lösung zum vollständigen PBX-Ersatz.

Teekay wendete sich an AudioCodes, um am Unternehmensstandort eine geeignete Sprachlösung auf Grundlage von Skype for Business zur Verfügung zu stellen. Dafür wählte Teekay AudioCodes CloudBond™ 365 Standard Edition, eine All-In-One-Sprachlösung für Skype for Business. CloudBond 365 ist ein modulares, anpassbares Produkt, das vor Ort in Rechenzentren, Kundenräumlichkeiten und Zweigniederlassungen für Sprachkonnektivität in Skype for Business Umgebungen sorgt. CloudBond 365 enthält eine komplette Skype for Business Implementierung, die im AudioCodes Mediant Session Border Controller (SBC) eingegliedert ist, und dedizierte, integrierte Management-Tools. Die Standard-Edition wird als voll integrierte und auf der praxiserprobten Mediant 800 Hybrid SBC-Plattform basierende Appliance bereitgestellt.

Eine der sich Teekay beim Einsatz der neuen Sprachlösung stellenden Hauptschwierigkeit bestand in der reibungslosen Integration der vor Ort vorhandenen und bereits angewandten Skype for Business Version, Skype for Business Online, der bestehenden PBX und CloudBond 365. Augenscheinlich erschien dies ein hochkomplexes Anliegen zu sein. Allerdings standen sowohl das technische Support-Team als auch die Außendiensttechniker von AudioCodes Teekay dabei im gesamten Verlauf mit Rat und Tat fachmännisch zur Seite. Deren Kompetenz und umfangreiche Erfahrung in Hinblick auf den Spracheinsatz von Skype for Business sorgten dafür, dass die Implementierung mühelos und rechtzeitig erfolgte.

Ergebnisse

Nach der Anfangsphase erweiterte Teekay sein Skype for Business Sprachnetzwerk anhand von CloudBond 365 Appliances mit Standorten in Vancouver, Singapur, Glasgow sowie Stavanger und Manila wird demnächst folgen. Die Lösung gewährleistet zuverlässige Sprachkommunikation und reibungslose Interkonnektivität mit Teekays bestehenden PBXs (einschließlich Lösungen von Nortel und Avaya) sowie lokalen PSTN-Betreibern.

Zu den von der neuen Lösung bereitgestellten Vorteilen zählen:

  • „Skype for Business“-Komplettsprachlösungen fürs Unternehmen vereinfacht den Einsatz
  • Die mühelose Integration mit der bestehenden Skype for Business Infrastruktur schafft für Teekay-Mitarbeiter eine Umgebung mit wirklich vereinheitlichter Kommunikation
  • Einfache und kontrollierte Migration von vorhandenen Sprachlösungen reduziert Störungen für den Kunden
  • Integrierte Tools zum User Life-Cycle Management vereinfachen die Lösungsverwaltung

Jamus Spink, CIO bei Teekay, zeigt sich äußerst zufrieden mit der Lösung. „AudioCodes CloudBond 365 Lösung ist einmalig, da sie flexible, hybride Sprachkonnektivität für alle Skype for Business Umgebungen anbietet − ganz gleich, ob standort- oder cloudbasiert“, meint Hr. Spink.

„AudioCodes zeichnet sich sowoh durch seine technische Lösungen als auch in Hinblick auf die Kompetenz und Unterstützungsbereitschaft seines technischen Fachpersonals aus“, fügt er weiter hinzu. „Wir freuen uns darauf, das Konzept auf unsere anderen Niederlassungen auszudehnen und uns wieder mit AudioCodes zusammen zu tun, wenn wir den nächsten Schritt, die Migration auf Microsoft Teams, in Angriff nehmen.“

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