Open navigation menu

Premium (Personalizado)

Nuestros expertos desarrollarán un paquete de servicios adaptado a las necesidades del cliente.

Servicios Administrados Premium

  • Producto como servicio (opcional)
  • Gestión de proyectos
  • Planeación y diseño
  • Envío y entrega del producto al sitio (opcional)
  • Instalación en el sitio: rack, pila, conectividad IP (opcional)
  • Implementación remota de productos
  • Puesta en servicio remota del producto
  • Soporte de mantenimiento (24x7x365)
  • Monitoreo remoto 24x7 y notificación de alerta
  • Triage proactivo y gestión de incidentes
  • Repuestos administrados (24 x 7 x 4 horas o 9 x 5 al siguiente día hábil) o reemplazo avanzado de hardware (complemento opcional)
  • Acceso en línea a todos los documentos de productos, versiones de software y parches
  • Emisión de billetes e informes de billetes en línea
  • Movimientos, adiciones, cambios, eliminaciones (MACD)
  • Informes periódicos, análisis de tendencias y revisiones de servicios.
  • Copia de seguridad de restauración
  • Actualizaciones de software
  • Gestión de servicio al cliente
Contáctenos