Servicios Administrados Premium
- Producto como servicio (opcional)
- Gestión de proyectos
- Planeación y diseño
- Envío y entrega del producto al sitio (opcional)
- Instalación en el sitio: rack, pila, conectividad IP (opcional)
- Implementación remota de productos
- Puesta en servicio remota del producto
- Soporte de mantenimiento (24x7x365)
- Monitoreo remoto 24x7 y notificación de alerta
- Triage proactivo y gestión de incidentes
- Repuestos administrados (24 x 7 x 4 horas o 9 x 5 al siguiente día hábil) o reemplazo avanzado de hardware (complemento opcional)
- Acceso en línea a todos los documentos de productos, versiones de software y parches
- Emisión de billetes e informes de billetes en línea
- Movimientos, adiciones, cambios, eliminaciones (MACD)
- Informes periódicos, análisis de tendencias y revisiones de servicios.
- Copia de seguridad de restauración
- Actualizaciones de software
- Gestión de servicio al cliente
