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Contact Center Cloud Infrastructure

Simplificación de la migración del centro de contacto a la nube

  • Migración a la nube del centro de contacto
  • Mejora de las operaciones con una gestión y monitoreo simplificados
  • Control de calidad de voz inigualable
  • Opciones de implementación flexibles

Descripción general

La arquitectura de nube híbrida de AudioCodes se centra en eliminar las complejidades de la migración a la nube y en proporcionar una conectividad persistente, segura y, fundamentalmente, de alta calidad de voz, a las aplicaciones del centro de contacto alojadas en una variedad de entornos diferentes.

Beneficios

  • Minimice los costos de migración a la nube
  • Mejore las operaciones, optimizando el ancho de banda, el monitoreo del nivel de servicio, la implementación simplificada, el soporte y la resolución de problemas de conectividad
  • Alivie las preocupaciones de los clientes sobre la calidad, la seguridad y la disponibilidad de la voz
  • Transición SIP a la carta, con protección de la inversión
  • Aprovisionamiento y administración de primer nivel

Características

  • Portafolio completo con todos los componentes básicos requeridos: gateways / SBC, teléfonos IP, grabación, monitoreo de calidad
  • Opciones de implementación flexibles: por componentes o solución de extremo a extremo
  • Soporte para cualquier configuración de nube: pública, privada o híbrida
  • Diseño costo efectivo; escala y resiliencia por replicación

Migración a la nube del centro de contacto

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