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AudioCodes Live Platform – Gestión de servicios

Potente plataforma de autoservicio para una gestión de usuarios y dispositivos sin problemas

Plataforma de gestión de dispositivos y usuarios de ciclo de vida completo

Los servicios de gestión de Live Platform simplifican las tareas diarias y la resolución de problemas, desde la detección hasta la corrección, garantizando la satisfacción y la productividad del usuario. Desde un portal de autoservicio intuitivo, puedes implementar, monitorear y gestionar todos los dispositivos de la sala de reuniones de tus clientes, teléfonos comerciales y usuarios, así como definir políticas de llamadas, garantizando la disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Escalabilidad

Gestiona y supervisa sin problemas dispositivos y usuarios en múltiples clientes.

Operaciones simplificadas

Simplifica las tareas diarias de gestión de usuarios y dispositivos.

Resolución proactiva de problemas

Identificar y abordar los problemas de los dispositivos antes de que afecten a los clientes.

Experiencia del cliente mejorada

Proporcionar dispositivos fiables, seguros y actualizados.

Gestión de organizaciones de Microsoft Teams

Live Platform simplifica la implementación y gestión de la voz de Teams, lo que te permite configurar y personalizar las organizaciones de Teams, así como las políticas de usuarios y llamadas con facilidad.

  • Gestión de clientes de varios niveles y autoservicio 
  • La automatización de servicios acelera y simplifica la incorporación de clientes y socios
  • Potentes herramientas de monitoreo, análisis e informes para obtener información en tiempo real sobre las operaciones de los clientes

Gestión de usuarios

Live Platform va mucho más allá de la integración y la conectividad optimizadas, y también ofrece funciones integrales de gestión de usuarios y calidad de la experiencia.

Al eliminar la necesidad de múltiples herramientas de gestión como PowerShell y el personal experto necesario para gestionarlas, la poderosa funcionalidad de gestión de usuarios de AudioCodes Live te ayuda a aumentar la eficiencia y reducir los costos de gestión.

  • Portal de autoservicio para definir perfiles de usuario y políticas de llamadas corporativas
  • Operaciones de mover/añadir/cambiar/eliminar (MACD)
  • Gestión del ciclo de vida del número de teléfono 
  • Automatización de la gestión de usuarios 

Gestión de dispositivos

El Device Manager (administrador de dispositivos) de Live Platform te brinda un control completo sobre los dispositivos de Microsoft Teams Rooms a lo largo de todo su ciclo de vida, incluida la instalación, la supervisión y el mantenimiento, independientemente de dónde se encuentren.

  • Implementación y configuración fácil de dispositivos de sala de reuniones y teléfonos IP
  • Instalación, monitoreo y mantenimiento de dispositivos 
  • Configuración masiva y actualizaciones de software para sitios regionales y remotos a través del servidor de redireccionamiento
  • Panel de estado del dispositivo y solución de problemas 

Simplifica la implementación y las tareas diarias

Día 1

Aprovisionamiento e implementación

  • Planificación y diseño de topología de red
  • Configuración y aprovisionamiento
  • Detección de dispositivos y registro automático
  • Redirigir la inscripción en el servidor para usuarios domésticos
  • Configuración inicial automática del dispositivo
  • Configuración masiva para regiones y sitios

Día 2

Operación y Gestión

  • Descripción general del monitoreo y la implementación
  • Estado del dispositivo y resolución de problemas
  • Mantenimiento diario
  • Actualizaciones masivas de firmware (incluidos los periféricos)
  • Alarmas de seguridad para eventos como múltiples intentos de inicio de sesión
  • Panel de salud para salas de reuniones estratégicas y VIP

Recursos

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