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Productos para Microsoft 365

Sistema de grabación SmartTAP 360

Grabación de SmartTAP 360 °

Solución de captura y grabación de las interacciones para empresas, compatible ahora con Microsoft Teams

  • Captura en 360 ° de las interacciones de la empresa en formato de voz, vídeo y mensajes instantáneos
  • Registra interacciones internas, externas y móviles de usuarios remotos y federados
  • Compatible con Microsoft Teams (bajo certificación)
  • Grabación de conformidad con regulaciones y características especializadas para cumplir con las regulaciones

Grabación en 360 ° de las interacciones de la empresa

AudioCodes SmartTAP 360° para Microsoft Teams es una solución de grabaciones para empresas inteligente y totalmente segura para todas las interacciones por voz, vídeo y mensajería instantánea.


Con SmartTAP 360°, las empresas pueden capturar e indexar sin problemas cualquier interacción con los clientes o la organización a través de canales de comunicación externos e internos, permitiendo a las empresas grabar sus interacciones internas y externas y analizarlas con IA en una etapa posterior o para satisfacer las exigencias regulatorias.

Características avanzadas de cumplimiento de las regulaciones principales

  • Pausa / reanudación manual para grabación en en tiempo real, cumplimiendo con PCI
  • Servidor de anuncios integrado, con capacidad voluntaria de exclusión para el cumplimiento de MiFID II
  • Políticas dedicadas de eliminación y retención con capacidades de almacenamiento local (nacional) para el cumplimiento de GDPR
  • La pista de auditoría permite la autenticación y las firmas digitales en todas las grabaciones para el cumplimiento de E-Discovery

Instalación rápida

  • Totalmente compatible y perfectamente integrado a cualquier entorno de Microsoft Teams
  • Admite múltiples tipos de llamadas, incluidas llamadas internas, externas y móviles, con interacciones remotas y con usuarios federados
  • Conéctese a servidores de conferencias, Edge, servidores front-end y más, utilizando los plugins SmartTAP 360 °
  • Las grabaciones de las interacciones se pueden almacenar en las instalaciones locales o mediante cualquier servicio en la nube

Características de grabación de conformidad con las regulaciones frente a la colaboración nativa

Acceso y grabación centralizados basados en reglas Grabación de conformidad con las regulaciones de SmartTAP 360 ⁰ Actores colaboradores

Acceso y grabación centralizados basados en reglas

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Sistema de grabaciones automáticas: admite todos los tipos de llamadas

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Almacenamiento local in situ

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Políticas predefinidas de retención/edición/borrado

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Monitorización y gestión de calidad: compatible con monitorización silenciosa en directo

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Detención de grabaciones basada en permisos

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API REST para servicios analíticos

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