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音声ネットワークの接続性

コンタクトセンターをあらゆる音声ネットワークにスムーズ・安全に接続

  • 高度にスケーラブル
  • 認定された相互接続
  • オンプレミスとクラウドの両方で展開可能
  • 高度なセキュリティ保護

概要

業種を問わず、すべてのコンタクトセンターでは、あらゆる経路や通信手段で顧客サービスや営業を円滑に処理する必要があります。音声通話が依然として主要な通信手段である現在、コンタクトセンターではPSTNネットワークだけでなく、さまざまなVoIPネットワークやコーデック間の高品質な音声通話を確保することが求められます

AudioCodes Mediantシリーズのセッションボーダーコントローラー(SBC)は、費用対効果の高いSBCとハイブリッド機能(SIP対TDM、SIP対SIP)を提供します。これらの製品はコンタクトセンターのVoIPネットワークとサービスプロバイダーのSIPトランクの間に効果的な境界点を形成し、SIPプロトコルの調停とメディア処理(相互接続)を実行。企業のVoIPネットワークを保護します。

メリット

機能

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