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音声ネットワークの接続性

コンタクトセンターをあらゆる音声ネットワークにスムーズ・安全に接続

  • 高度にスケーラブル
  • 認定された相互接続
  • オンプレミスとクラウドの両方で展開可能
  • 高度なセキュリティ保護

概要

業種を問わず、すべてのコンタクトセンターでは、あらゆる経路や通信手段で顧客サービスや営業を円滑に処理する必要があります。音声通話が依然として主要な通信手段である現在、コンタクトセンターではPSTNネットワークだけでなく、さまざまなVoIPネットワークやコーデック間の高品質な音声通話を確保することが求められます

AudioCodes Mediantシリーズのセッションボーダーコントローラー(SBC)は、費用対効果の高いSBCとハイブリッド機能(SIP対TDM、SIP対SIP)を提供します。これらの製品はコンタクトセンターのVoIPネットワークとサービスプロバイダーのSIPトランクの間に効果的な境界点を形成し、SIPプロトコルの調停とメディア処理(相互接続)を実行。企業のVoIPネットワークを保護します。

メリット

機能

ビデオ

Ticketmaster Case Study

Elizabeth Gotto, senior vice president of Global Contact Center Technology at Ticketmaster shares her journey to converting their global contact center to SIP with Genesys, AudioCodes and Verizon.

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