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Genesysコンタクトセンターの在宅オペレーターを支える安全・確実な音声接続
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「AudioCodesのSBCにより、安全性と信頼性に優れた音声接続ソリューションを迅速に提供できたおかげで、オペレーターはサービスへの影響を最小限に抑えながら、自宅からシームレスに業務を続けることができました。」
AudioCodesを導入するコンタクトセンターでは、エージェントは自宅やその他の遠隔地どこからでも作業ができるようになります。デスクSIP電話は一般的に最も直感的かつ統合された信頼のソリューションで優れた音響効果を提供しますが、一部の組織では追加のデバイスにリソースを投資することが困難です。
このような場合、コンタクトセンターはAudioCodes WebRTCソリューションを導入することができます。このソリューションは、AudioCodesの市場を牽引するSBC、完全に統合され機能豊富で安全性に優れたWebRTCゲートウェイ、さらに専用のWebRTCクライアントSDKで構成されています。
AudioCodesのMediantセッションボーダーコントローラー(SBC)は、企業やサービスプロバイダーのVoIPネットワークにスムーズな接続性、強化されたセキュリティ、品質保証を提供します。
Discover More400HD IP電話機シリーズは、サービスプロバイダーのホスト型サービス、大企業向けIPテレフォニー、コンタクトセンターの市場を対象に、使いやすくて豊富な機能を備えた製品を幅広くラインナップしています。
Discover MoreAudioCodesの管理・運用ソリューションは、大規模なクラウドまたはオンプレミスベースのユニファイドコミュニケーションの展開に最適な、ホリスティックなライフサイクル管理アプリケーションスイートです。
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