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对话式 AI

通过同类最佳的对话式 AI 服务增强您的联络中心

  • 让机器人参与您的语音之旅
  • 任何联络中心的理想之选
  • 无代码实施
  • 与同类最佳的 AI 服务协同工作

概览

全球联络中心市场正面临着相互矛盾的需求。一方面，客户期望获得异常迅速和个性化的用户体验，而另一方面，企业则努力削减成本。智能联络中心可以利用 AI 的潜力，同时解决这两种相互冲突的需求。

奥科提供一系列创新的语音解决方案，使任何联络中心都可以成为智能联络中心，所有这些都只需最少的精力和投资。通过连接您现有的联络中心，与同类最佳的语音和对话式 AI 服务协同工作，并协调所有不同要素之间的呼叫流程，您可以成功驾驭数字化转型的力量。

优点

  • 以最少的投资最大化用户体验
  • 将您的机器人可用性扩展到电话和基于语音的用例
  • 通过连接到任何电话通道或聊天机器人框架来优化您的联络中心
  • 最佳的语音和对话式 AI 服务方法

特性

  • 与任何电话通道和联络中心软件平滑集成
  • 满足复杂语音要求的简单 API
  • 强大、安全和可扩展的解决方案架构
  • 可在本地以及私有或公有云中进行部署
  • 作为全面管理的服务提供

资源

  1. The Impact of Conversational AI in the Contact Center

    White Papers

  2. Conversational AI and Automation Are Key Players in the Modern Contact Center

    Blog

  3. Stop the Meeting Madness - How Voice.AI Improves Company Meeting ROI

    White Papers

  4. VoiceAI Connect - Easily connect any telephony system to any bot framework

    Brochures

  5. VoiceAI Connect - Easily connect any telephony system to any bot framework - Application Note

    Application Notes

  6. Conversational Voice Bots at Your Service - Webinar Presentation

    Webinar Presentations

  7. Video Blog ▶ What Is the #1 CX Transformation Priority for Today’s Contact Centers?

    Blog

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视频

01:48

AudioCodes VoiceAI Connect - Connecting Chat-Bots to Voice and Telephony

AudioCodes VoiceAI Connect creates a communication hub between any bot framework, telephony system and cognitive speech service to support any voice-bot use case.

02:34

Conversational Voicebot using AudioCodes Voice.AI Gateway

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Introducing Voice.AI Gateway for Google DialogFlow

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AudioCodes Voice.AI Gateway on Microsoft Build 2020

01:36

VoiceAI Connect Use Case: From Virtual Agent to Human Agent

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VoiceAI Connect - Vodafone Case Study

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