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変革のための提携

あらゆるパートナーのソリューションを活用し、インテリジェントなコンタクトセンターを確実に導入することが可能です。

  • 既存のコンタクトセンターのインフラを活用
  • クラウドとオンプレミスのソリューションに対応
  • 事前認定済みの迅速な実装
  • 非常に安全

概要

クラウドまたはオンプレミスのソリューションかどうかに関わらず、AudioCodesのインテリジェントコンタクトセンターへの変換ソリューションは幅広いコンタクトセンターをサポートしています。コンタクトセンターをインテリジェントなものに変換したい、あるいはインフラ全体のアップグレードや置き換えなくAudioCodesが提供するコンタクトセンター向けの特定の機能を追加したいと考えている企業にとって、AudioCodesのソリューションは理想的です。

当社はGenesys、Avaya、Cisco、Amazon Connect、Enghouse、Aspect、Five9、Nice InContact、MS Teams認定のコンタクトセンターなど、主要なコンタクトセンター企業とのパートナーシップを結んでいます。

コンタクトセンター向けAudioCodesソリューションに含まれるもの

  • 会話型AI
  • Click-to-call
  • 在宅・遠隔ワーク
  • 音声の接続性

メリット

ハイライト

ビデオ

Ticketmaster Case Study

Elizabeth Gotto, senior vice president of Global Contact Center Technology at Ticketmaster shares her journey to converting their global contact center to SIP with Genesys, AudioCodes and Verizon.

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