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联络中心云迁移

在您向云端迁移的过程中保持可靠的语音服务和 OTT 创新

Contact Center Cloud Transformation

当您计划将联络中心迁移到云端时,迁移团队需要借助 AudioCodes 确保在您向 CCaaS 转型的整个过程中,语音服务能够不间断地持续运行。

语音服务的复杂性

AudioCodes 配备了大量经过实地验证的语音技术,并由我们的 Live CX 托管服务套件提供支持,可以帮助您顺利完成复杂的联络中心云迁移过程,既避免了停机风险,也不会影响功能或语音质量。 通过使用 AudioCodes,您完全可以专注于自己的核心业务,让我们来帮您确保语音连续性,解决云联络中心解决方案与合规性要求之间的不匹配问题。 AudioCodes 可帮助您管理成本并避免在向云端迁移的过程中遇到阻碍,最终让您的客户和座席获得更好的使用体验。

手册

AudioCodes Voice Services Deliver

  • 企业内部联络中心和 SaaS 联络中心之间的连接
  • 在迁移期间和迁移后实现不同供应商平台的共存
  • 通过对话式 AI 进行创新
  • 为现有创新 OTT 解决方案提供投资保护

AudioCodes: Essential to Your Migration Team

  • 与供应商无关 – 支持任何内部平台或云端平台(包括 Genesys、Avaya、Cisco、Nice、Talkdesk、Five9)
  • 按照自己的步调迁移到 CCaaS
  • 最大限度地减少对客户和座席的干扰
  • 内部和云端联络中心解决方案的无缝集成
  • 通过对话式 AI 和语音机器人进行持续创新
  • 由我们的语音专家团队提供全球支持和服务

Contact Center Migration Voice Expertise

  • 采用业界领先的奥科 SBC 解决方案
  • 将传统和云端平台与运营商网络、远程座席等进行无缝连接
  • 在迁移期间和迁移后对内部和云端语音服务进行编排
  • 在云过渡的各个阶段使用对话式 AI 实现持续现代化
  • 对内部通话录音、OTT 语音应用、语音机器人和电话号码提供持续支持

AudioCodes 了解产品,也了解我们的环境,他们能够在问题出现时及时解决该问题,从而帮助我们不断前进。

Kaplan 通信平台工程执行董事 Bill Boga

 

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