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快速迁移到全球 Microsoft Teams 语音呼叫解决方案

背景

奥科成立于 1993 年,是数字工作场所高级通信软件、产品和生产力解决方案的领先供应商。奥科使企业和服务提供商能够为统一通信、联络中心和托管业务服务构建和运行全 IP 语音网络。奥科提供一系列创新产品、解决方案和服务,客户涵盖众多全球大型跨国企业和领先的一级运营商。

15 年来,奥科一直与 Microsoft 合作,为 Microsoft 的统一通信产品开发语音连接解决方案。从 OCS 开始,到 Lync 和 Skype for Business(Server 和 Online),一直到今天的 Teams 解决方案。虽然奥科开发的解决方案过去主要是为了服务其客户,但公司也很早就认识到了 Microsoft UC 的优势,并将它与奥科语音解决方案一起部署在了其世界各地的办事处。

挑战

2020 年初,奥科员工大多使用 Skype for Business 进行联系,同时一些部门开始使用 Teams,尤其是在电话会议和协作方面。“我们已经使用我们的多合一 CloudBond 解决方案,在我们位于特拉维夫的总部和许多小型的当地办事处中部署了 Skype for Business,”奥科的 IT 基础架构主管 Moshe Mizrachi 解释道。“然而,越来越多的远程用户在 SoHo (小型办公室、家庭办公室)环境中工作,这对电话服务构成了一个重大挑战,因为我们无法为他们提供 DID 直接号码。”其结果是,世界各地的许多来往通话都是通过奥科主要的 Sky for Business 服务器在以色列转接的,这大大下降了语音质量,并大幅增加了通信成本。

 

挑战

  • 迁移到具有完整语音呼叫服务的 Teams UC

  • 为了应对新冠肺炎危机,必须进行快速迁移

“得益于 Microsoft Teams 和奥科 Direct Routing SBC,我们所有的员工现在都可以享受高质量的语音和视频通话,促进与全球同事和外部合作伙伴的全面合作。”

Moshe Mizrachi,奥科 IT 基础架构总监

解决方案

Moshe 意识到 Teams 可以为这个问题提供一个简单的解决方案。基于云的解决方案与 Teams Direct Routing 功能的结合意味着,任何员工的物理位置都不会成为使用本地 DID 享受完整语音服务的障碍。奥科 Mediant 会话边界控制器已通过 Microsoft 的 Direct Routing 认证,因此在启动和运行服务时不会涉及任何问题。

Moshe 和他的团队一直在计划将公司的语音平台逐步转移到 Teams,但在 2020 年 3 月,新冠肺炎爆发了。突然间,绝大多数的奥科员工只能居家办公。几乎一夜之间,Teams 就成为了日常工作的必备工具,它也应该成为公司内部语音通信的默认平台,这样才有意义。

值得注意的是,Moshe 在其全球 IT 团队和奥科专业服务组织的帮助下,仅在两周内就规划并实施了将奥科的整个员工队伍(900 名用户)迁移到 Teams 语音通话!通过结合使用现有的 SBC 和一些其他的 SBC(包括部署在 Azure 公有云中的虚拟设备),所有奥科员工现在完全依靠 Teams 来满足其所有业务通信和协作需求。

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结果

据 Moshe Mizrachi 称,整个迁移项目取得了压倒性的成功。“虽然我们已经有计划将我们的用户迁移到 Teams,但冠状病毒危机成为了加速这一进程的催化剂,”他解释道,“尽管时间紧迫,但结果非常正面。得益于 Microsoft Teams 和奥科 Direct Routing SBC,我们所有的员工现在都可以享受高质量的语音和视频通话,促进与全球同事和外部合作伙伴的全面合作。”

Teams 和奥科语音解决方案的成功结合已经多次为奥科的客户证明了自己。当奥科把钱用在刀刃上,并采用自己经过实地验证的技术来改善其员工的工作体验的时候,该公司并没有让人失望。

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