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Bendix

为跨国企业提供可靠通用的 Skype for Business 语音基础架构

背景与挑战

Bendix Commerce Vehicle Systems 是 Knorr-Bremse Group 的成员,以 Bendix® 品牌为整个北美的中型和重型卡车、拖拉机、拖车、公共汽车以及其他商用车开发并提供领先的主动安全技术、能源管理解决方案、空气制动充电、控制系统和部件。

 

Bendix 是一家拥有 3,200 多名员工的行业先锋,致力于为改善车辆性能、安全性和整体运营成本提供解决方案。

 

Bendix Commerce Vehicle Systems 总部位于俄亥俄州的埃里里亚,在墨西哥的阿库纳、肯塔基州的鲍灵格林,以及印第安纳州的亨廷顿均设有制造工厂。

 

随着越来越需要在自己的员工和外部各方之间进行简单而高效的沟通,Bendix 决定现在是时候采用统一通信和协作解决方案了。该公司选择了Microsoft Skype for Business,它提供了一套全面的工具,通过提高效率和生产力来使其用户受益。

 

然而,尽管 Skype for Business 提供了丰富的功能,但 Bendix 仍需要通过多种语音支持产品对平台进行补充,以在其位于美国、加拿大和墨西哥的办事处创建完整的 PBX 替代解决方案。额外的需求包括:

  • 与本地 PSTN 和 SIP 中继运营商的连接
  • 与 Bendix 正在使用的本地现有 Avaya PBX 解决方案共存
  • IP 话机将在完全集成到 Skype for Business 中的同时提供熟悉的用户体验


请访问 Bendix 网站以获取更多信息

挑战

  • 与本地 PSTN 和 SIP 中继运营商的连接

  • 与现有 Avaya PBX 解决方案共存

  • 经过 Microsoft 认证的 IP 话机可提供熟悉的用户体验

“得益于奥科的一系列创新和多功能产品以及其全球专业服务团队的专家能力,我们向 Microsoft UC 迁移的进展非常顺利,这使我们的员工能够享受到更好的沟通体验。”

John Walker,Bendix IT主管

解决方案

Bendix 的母公司 Knorr-Bremse 在德国已经是奥科语音支持解决方案的客户,并且基于其满意的体验,Bendix 的团队决定跟随母公司的步伐,转而使用奥科来满足自己的需求。凭借与 Microsoft 在语音支持 UC 解决方案方面 15 年的合作经验,奥科的 One Voice for Microsoft 365 产品组合提供了完整集成、灵活和可扩展的一系列认证产品,旨在简化并加速公司向 Microsoft UC 解决方案的迁移,包括 Skype for Business 和 Microsoft Teams。

Bendix 在其站点部署了奥科 Mediant 会话边界控制器(SBC)产品,以提供与本地语音服务提供商网络和 SIP 中继服务的无缝连接。此外,SBC 使 Bendix 的原有 Avaya PBX 能够连接到 Skype for Business,从而使公司能够按照自己的步调从一个平台向另一个平台受控迁移,而无需进行“全面升级”。Bendix 使用的 Mediant 1000Mediant 800 SBC 都是混合平台,能在同一设备上支持 IP 和传统的基于 TDM 的语音连接。这意味着无论本地需求如何,都可以在任何站点部署相同的型号,从而大大简化了实施和支持流程。

在 IP 话机方面,Bendix 能够从 Microsoft 认证的奥科 400HD 系列设备中进行选择。奥科提供了一系列适用于不同用户角色的 IP 话机型号。它们的范围从入门级的 405HD 到拥有高分辨率彩色触摸屏的高端 450HD。所有型号均提供高质量的语音,并支持 Skype for Business 的呼叫和状态监控功能。奥科 IP 话机提供的易用性及其简单的配置是确保 Bendix 的员工能够在享受 Microsoft UC 带来优势的同时享受熟悉的通话体验的关键。

Bendix 的内部 IT 人员能够自行安装和调试大部分奥科设备。如有需要,奥科的专业服务团队将随时提供远程专家支持。此外,Bendix 引入了奥科团队来协助设计、规划和实施更复杂的安装。

  • Mediant 800 SBC

    奥科 Mediant 800 企业级会话边界控制器(E-SBC)和媒体网关为中小型企业提供了完整的对接方案。

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  • 450HD IP 话机

    奥科 450HD IP 话机是一款易于使用、功能丰富的行政高端商务话机,配备全彩色触摸屏,适用于 Microsoft Teams 和 Skype for Business 环境。

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结果

到 2019 年初,Bendix 已成功将其在美国、加拿大和墨西哥的约 15 个站点迁移到 Skype for Business 统一通信,奥科为其提供了语音支持。

“我们的员工、合作伙伴和客户之间可靠、高质量的沟通对于我们不断增长的跨国业务的持续成功至关重要,”Bendix 的 IT 主管 John Walker 表示。“得益于奥科的一系列创新和多功能产品以及其全球专业服务团队的专家能力,我们向 Microsoft UC 迁移的进展非常顺利,这使我们的员工能够享受到更好的沟通体验。”

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