Freudenberg Sealing Technologies

Freudenberg Sealing Technologies

灵活的 VoIP 连接、自存活和质量监控助力分布式 Lync 部署

背景

Freudenberg Sealing Technologies(www.fst.com/en)是一家全球性组织,为客户提供高质量的定制工程的的密封产品和工艺。FST 总部位于德国温海姆,是 Freudenberg Group 的 16 家子公司之一,业务遍及全球 20 多个国家。FST 在欧洲的业务包括在 9 个国家/地区的 8,000 多名员工。

 

“作为一家专注于定制解决方案的公司,我们必须花大量时间与客户打交道,”IT 基础架构主管 Steffan Haas 表示。“这意味着公司员工在办公室外要花费很多时间,导致了高昂的差旅费用。”随着通信和差旅成本的上升失去控制,Freudenberg 的首席财务官要求公司的 IT 团队寻找一种解决方案,让员工与客户保持联系,同时减少亲自拜访的次数。

 

FST 与电信咨询公司 Glück & Kanja Consulting AG (www.glueckkanja.com)签订了合同,寻找一套包括即时消息传递、音频和视频会议、临时在线会议、状态服务和桌面共享在内的最佳解决方案。在仔细分析了 FST 的需求之后,顾问们提议在全公司范围内部署 Microsoft Lync Server 2013 统一通信平台。

 

作为一个纯软件平台,Microsoft Lync 需要可互操作的通信硬件来完成其企业产品。FST 需要额外的硬件组件来提供新的 Lync 平台、现有的 PBX 和位于欧洲各地办事处的公共电话网络之间的无缝可靠连接。

亮点与挑战

  • 客户联系

    客户联系

    保持员工与客户的紧密联系,同时减少亲自拜访的总次数

  • 无缝连接

    无缝连接

    新 Lync 平台与现有 PBX 和公共电话网络之间的无缝可靠连接

  • 统一通信

    统一通信

    包括即时消息传递、音频和视频会议、临时在线会议、状态服务和桌面共享

  • 自存活

    自存活

    远程分支机构的自存活

“Freudenberg 选择奥科解决方案对其 Lync 实施战略至关重要。作为奥科的 One Voice for Lync 计划的一部分,其媒体网关和分支机构自存活(SBA)确保了从 FST 传统系统的平滑迁移,Lync 和 PSTN 之间的无缝互连,以及将来在需要时扩大容量的潜力。”

Michael Breither,Glück & Kanja,UC 主管

解决方案

在 Glück & Kanja 的指导下,FST 选择了奥科作为 Lync 语音连接硬件的唯一提供商。Glück & Kanja 的 UC 主管 Michael Breither 在解释其决定时表示:“Freudenberg 选择奥科解决方案对其 Lync 实施战略至关重要。作为奥科 One Voice for
Lync 计划的一部分,其媒体网关和分支机构自存活(SBA)确保了从 FST 传统系统的平滑迁移,Lync 和 PSTN 之间的无缝互连,以及将来在需要时扩大容量的潜力。”

FST 部署了许多奥科组件来完成其 Lync 2013 语音部署:

  • FST 的办公室使用奥科 Mediant 1000Mediant 800 媒体网关来提供与 PSTN 和传统 PBX 的连接。Mediant 1000 和 800 均通过了与 Lync 2013 的互操作性认证,从而减少了调试和测试所需的时间。Mediant 1000 提供了一个模块化的“随扩容而付费”架构,支持多达 120 个模拟和数字语音通道以及 150 个 SIP 会话。Mediant 800 支持多达 60 个模拟或数字语音通道和 60 个 SIP 会话。
  • 对于其分支机构,FST 选择了奥科 分支机构自存活(SBA)。SBA 是经过 Lync 认证的托管 Microsoft 的 SBA 软件的媒体网关,可确保在 WAN 中断期间继续访问 Lync 服务(发出和接收语音和数据呼叫)。奥科在 Mediant 800 和 Mediant 1000 硬件平台上均提供 SBA。
  • Freudenberg 使用奥科 MediaPack 模拟网关将传统电话、传真机和 PBX 连接到 Lync 服务器。
  • 奥科 一体化语音操作中心(OVOC)监控企业网络内以及将其连接到服务提供商的中继上的 voice-over-IP 的质量。借助 OVOC,Freudenberg 的 IT 管理人员可以获得语音流量质量的详细视图,使他们能够快速识别、修复和预防可能影响 VoIP 呼叫体验的问题。

  • 会话边界控制器 (SBC)

    会话边界控制器 (SBC)

    奥科的 Mediant 系列会话边界控制器(SBC)为企业和 VoIP 服务提供商提供了无缝的连接性、增强了安全性,同时保证了通话质量。

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  • 数字和模拟媒体网关

    数字和模拟媒体网关

    奥科的 Mediant 和 MediaPack 系列 VoIP 媒体网关提供了卓越的语音技术,可将传统设备与 IP 电话网络和基于 IP 的 PBX 系统连接起来。

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  • MediaPack 1xx

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    奥科的 MediaPack 1xx 系列模拟 VoIP 网关是高性价比的独立设备,为传统电话、传真机、PBX 系统与 IP 电话网络和 IP-PBX 系统连接提供卓越的语音技术。

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  • 分支机构自存活

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    奥科的分支机构自存活(SBA)是集成在 CPE 上的企业级系列产品,旨在确保在 WAN 中断的情况下仍然能够访问数据和语音服务。

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  • One Voice Operations Center

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    奥科一体化语音操作中心(OVOC)是一款语音网络管理解决方案,它将语音设备的质量监控和管理统一整合到 Web 应用中。

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结果

Freudenberg Sealing Technologies 的 Lync 2013 和奥科安装目前有 2,000 多名员工使用。该公司计划扩展其 Lync 部署,覆盖整个欧洲的 11 个办事处的 5,000 名用户。

奥科的解决方案通过提供以下功能增强了 FST 的 Lync 部署:

  • 将传统电话和传真设备 顺畅迁移到 Lync
  • 完全经过 Microsoft 认证的语音支持解决方案
  • 可靠且可扩展的 PSTN 连接
  • 远程分支机构的 自存活

“奥科与 Lync 的无缝互操作性使得 FST 的部署变得容易,”Glück & Kanja 的高级 UC 顾问 Holger Bunkradt 评论道。“Mediant 网关的灵活性和可扩展性令人印象深刻,并且对于项目的成功至关重要。因此,我们可以在 FST 的所有办公室使用相同的平台,从而帮助降低培训成本并更高效地管理备件。”

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