Open navigation menu

Grupo Difare

Genesys、Cisco Call Manager 和多个 SIP 中继提供商之间基于 SIP 的无缝连接

背景

Grupo Difare 是一个自 1984 年以来通过其分销、配送和开发业务部门推动了厄瓜多尔药医药市场发展的公司集团。由于 Difare 的分销愿景,该集团已在整个厄瓜多尔建立了 3,400 多个医药销售点。

 

正如一个大型分散式组织所期望的那样,随着时间的推移,Grupo Difare 开发了一个复杂的语音网络设备,以确保内部和外部的高效通信。为了满足常规的企业呼叫需求,该公司选择了 Cisco Call Manager,而为了与客户互动,它使用了 Genesys 联络中心平台。其所有服务器都托管在两个完全冗余的数据中心中,以确保最大的可用性。为了实现与客户和业务合作伙伴的最佳连接,Difare 已在整个厄瓜多尔多个地点与多家电话服务提供商建立了联系。

 

当 Difare 决定从传统的基于 TDM 的连接转向外部环境并采用 SIP 中继时,出现了一个重大挑战。虽然从财务和技术的角度来看,这一变化意义重大,但将其付诸实施却引发了一些关键问题。为了实现其目标,Difare 实施的解决方案将需要在单个设备中集中多个 SIP 中继连接,在服务提供商网络和 Difare 自己的企业网络之间提供安全隔离,并确保服务提供商和企业不同 VoIP 元素之间的无缝互操作性。

 

请访问 Grupo Difare 网站获取更多信息

亮点与挑战

  • Genesys 认证

    Genesys 认证

    解决方案经过 Genesys 认证

  • 整合 SIP 中继连接

    整合 SIP 中继连接

    在单个设备中整合多个 SIP 中继连接

  • 网络之间的分界

    网络之间的分界

    服务提供商和企业网络之间的安全隔离

  • 无缝的互操作性

    无缝的互操作性

    确保服务提供商和企业端不同 VoIP 元素之间的无缝互操作性

“凭借奥科 SBC 的灵活性和可靠性,我们能够快速并经济高效地实现我们的目标。”

Ramon Escudero,Difare 首席技术官

解决方案

基于自身的研究,并在本地集成商 Telered(www.telered.ec)的帮助下,Difare 选择了 Mediant 800 会话边界控制器(SBC),以在其自己的内部系统和服务提供商网络之间提供必要的连接。奥科 SBC 实际上可以与任何基于 SIP 的语音系统互操作,包括 Cisco Call Manager 以及 Difare 的服务提供商合作伙伴使用的所有语音系统(包括华为软交换和 Oracle 核心 SBC)。它们还获得了 Genesys 的官方认证,可与其基于 SIP 的联络中心平台互操作。

Difare 选择奥科还有其他几个原因:

  • 每个奥科 SBC 能够同时管理多个 SIP 中继,而不会影响通话质量。
  • 奥科 SBC 提供高水平的呼叫和网络安全性,可保护 Difare 员工及其客户的数据。
  • 奥科 SBC 在同一设备中提供了从几个到数百个会话的可扩展性。
  • 奥科 SBC 提供了一些高级功能,如号码操作、复杂的呼叫路由功能和媒体转码。
  • 奥科 SBC 提供了关键的通话质量监控指标,可用于分析语音网络性能和协助故障排除。

 

  • Mediant 800 SBC

    Mediant 800 SBC

    奥科 Mediant 800 企业级会话边界控制器(E-SBC)和媒体网关为中小型企业提供了完整的对接方案。

    发现更多

结果

从规划阶段到现场系统的调试和质量监控,奥科在厄瓜多尔的本地团队一直在协助 Grupo Difare 部署其 Mediant SBC。Difare 在其三个站点中部署了 Mediant 800 SBC,从而实现了与每个位置的多个服务提供商的本地连接。由于其固有的可扩展性,Difare 的 Mediant SBC 可以在需要时进行升级,以支持更多会话。

Difare 的首席技术官 Ramon Escudero 在谈到成功的部署时表示:“在 Difare Group,我们希望集成我们所有的电话系统,以确保公司内部和外部高效和顺畅的通信,同时保持成本在控制范围内。”

“凭借奥科 SBC 的灵活性和可靠性,我们能够快速并经济高效地实现我们的目标,”他继续表示。

联系我们