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Vodafone

助力私有混合云部署的 Skype for Business 服务简化用户生命周期管理

背景

按营业额和盈利能力计算,Vodafone Netherlands 是荷兰第二大移动通信公司,截至 2017 年 3 月 31 日拥有近 500 万客户。Vodafone Netherlands 是VodafoneZiggo 的一部分,后者是 Vodafone Group 与 Liberty Global 的各占一半股份的合资企业。Vodafone Group 是全球收入最高的电信公司之一,而 Liberty Global 是最大的国际电视和宽带互联网公司。

 

商业客户对统一通信(UC)服务的需求不断增长,促使 Vodafone Netherlands 推出了基于私有云基础架构的托管 Skype for Business 产品。一方面,托管服务对于企业来说是一个有吸引力的主张。它消除了企业获取必要的技能和知识来维护和管理站点服务器的需要,同时用户仍然可以从完整的 UC 体验中获益。然而,另一方面,由于服务提供商负责所有的移动和变更,因此企业 IT 人员无法控制其日常运营。诸如添加用户或修改其设置之类的常见任务不在 IT 部门的掌控范围内,只有在致电服务提供商的呼叫中心后才能执行,这可能会增加等待时间并影响用户满意度。

 

Vodafone Netherlands 希望其私有云 Skype for Business 客户拥有两全其美的优势——通过降低的运营和资本开支实现统一通信,同时确保客户的 IT 团队仍然对自己用户的生命周期的管理拥有最大的控制权。

 

请访问 Vodafone Netherlands 网站以获取更多信息

亮点与挑战

  • 全面的客户控制

    全面的客户控制

    确保客户保留对自己用户管理的控制权

  • 无缝集成

    无缝集成

    无缝 Active Directory 和 Office 365 集成

  • 简化服务交付

    简化服务交付

    简单高效地交付私有云 Skype for Business 服务

  • 简单的用户管理

    简单的用户管理

    强大且直观的基于 GUI 的用户管理

“自投放市场以来,Vodafone Netherlands 已成功地在整个荷兰的数十位客户中部署了基于 UMP 365 的解决方案。”

解决方案

Vodafone Netherlands 选择的解决方案是基于奥科 User Management Pack™ 365 应用程序构建的。User Management Pack 365 (UMP 365)是一款功能强大的软件应用程序,可简化整个 Skype for Business 部署中的用户生命周期和身份管理。UMP 365 位于现有的 Skype for Business 系统之上——通过专用连接器将本地环境与基于云的部署(包括 Microsoft Office 365)连接起来。

奥科为 Vodafone Netherlands 提供了定制版本的 UMP 365,使该解决方案具有完整的 Vodafone 观感。该解决方案可作为其企业客户的自助服务门户提供服务,即使客户的环境也链接到了 Office 365,也可以为 IT 管理人员提供进行日常用户管理的基于角色的访问控制。

UMP 365 通过内置的连接器在客户的本地网络、其 Office 365 租户和 Vodafone Netherland 的 Skype for Business 私有云之间实现无缝集成:

  • AD Connector 可将客户的一个或多个 Active Directory 连接到 Vodafone Netherlands 的 Skype for Business 私有云部署,以进行用户生命周期和身份管理。
  • Office 365 Connector 可与客户的 Office 365 租户直接集成,以简化混合设置和 Cloud PBX 用户配置。

UMP 365 使 IT 管理员可以通过单个的集中式应用程序简单而经济高效地管理和控制其 Skype for Business 用户。其直观的图形用户界面简化了常见的用户管理任务,而无需昂贵的外包支持团队。

  • User Management Pack 365

    User Management Pack 365

    User Management Pack™ 365 是一款功能强大的应用软件,它可以简化 Skype for Business 部署中的用户生命周期和认证管理。

    发现更多

结果

通过将奥科 User Management Pack 365 纳入其 Skype for Business 私有云产品中,Vodafone Netherlands 作为服务提供商为其自身以及为其客户实现了数项重大优势。

正如我们已经看到的,Vodafone Netherlands 的客户将从以下方面受益:

  • 能够在迁移到 Skype for Business 私有云期间和之后保留对其用户和用户配置的完全控制。
  • 与其本地 Active Directory 和 Office 365 租户顺畅集成。
  • 通过基于 GUI 的直观应用程序进行简化和集中式运营。

就 Vodafone Netherlands 自身而言,通过将用户管理移交给其客户,它将自己与市场上其他类似的托管 UC 产品区分开来。在市场上,客户通常不会被授予这种级别的控制权。其他重要优势包括:

  • Skype for Business 私有云的标准化推出,使 Vodafone Netherlands 能够提供一套高成本效益的解决方案,而不必承担必须处理客户环境中的潜在故障排除或“未知因素”的风险。
  • Vodafone Netherlands 的 Skype for Business 私有云与客户环境之间的明确界限,减少了在服务问题责任方面造成破坏性争议的可能性。

自投放市场以来,Vodafone Netherlands 已成功地在整个荷兰的数十位客户中部署了基于 UMP 365 的解决方案。得益于 UMP 365,Vodafone Netherlands 才能为其客户创造更大的价值,从而在该地区获得了与其他类似的服务提供商相比的竞争优势。

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