平安保险
为 Genesys 联络中心居家座席提供可靠和安全的语音连接
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“奥科 SBC 能够快速提供高度安全和可靠的语音连接解决方案，确保我们的座席能够在对我们的服务造成最小干扰的情况下，继续在家中无缝运营。”
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促进居家无缝办公
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与奥科产品集成
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迅速部署
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高度安全的解决方案
概览
奥科支持希望其座席能够在任何地方（包括家庭或其他远程地点）办公的联络中心。虽然桌面 SIP 话机通常代表最直观、最集成、最强大的解决方案，并提供卓越的音质，但一些组织无法将其资源投资于额外的设备。
在这种情况下，联络中心可以部署奥科 WebRTC 解决方案，其中包括：
- 与联络中心桌面应用程序集成的功能齐全的 WebRTC 软电话，或用于创建自主开发的软电话的 SDK。
- 功能丰富、高度安全的 WebRTC 网关，与奥科市场领先的 SBC 完全集成，提供与联络中心应用程序的无缝连接。
- 提供每个座席语音质量统计和集中管理功能的集中监控系统。
优点
- 无需远程安装
- 基于座席的集中化质量监控
- 提供卓越的语音质量
- 基于奥科经过现场验证的 SBC 的强大安全性
- 保留联络中心功能和用户体验
特性
- 与联络中心和座席的工作流程无缝集成
- 唯一提供完整 SBC 功能的 WebRTC 网关
- 动态编解码器转码以提高语音质量
- 与奥科的管理和监控工具完全集成
- 灵活的部署和许可选项
资源
相关产品和解决方案
成功案例
如何购买
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