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Live Platform para Microsoft Teams

Experiencia Completa de Llamadas y Contact Center para Microsoft Teams

Satisfacer la creciente demanda de consolidación entre la Telefonía y los Contact Centers de Microsoft Teams

Live Platform de AudioCodes es una plataforma de prestación de servicios única que combina soluciones certificadas para Telefonía y Contact Centers de Microsoft Teams, aprovechando la IA y Azure para mejorar la experiencia del usuario, el agente y el cliente.

Complementada con herramientas avanzadas de automatización y gestión del onboarding, esta innovadora solución basada en la nube ofrece Direct Routing y conectividad PSTN de Operator Connect junto con una gama de aplicaciones de voz adicionales.

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Live Platform

El único proveedor que le proporciona todo lo que necesita.

Experiencia integral de Teléfono de Teams

Direct Routing y conectividad PSTN de Operator Connect confiable y sin interrupciones

Contact Center certificado para Microsoft Teams

"One-Screen" Contact Center con IA para Microsoft Teams integrado en Azure

¿Qué es Live Platform de AudioCodes?

Consolidación de Telefonía y Contact Center para Microsoft Teams

Live Platform de AudioCodes te permite ofrecer servicios de Telefonía y Contact Center de Teams con una simplicidad y eficiencia inigualables.

Implementación, onboarding y gestión simplificadas

Al utilizar la automatización de servicios, puedes agilizar la implementación, la incorporación y la gestión de los entornos de voz de tus clientes, reduciendo los costos y la complejidad.

Mejorar la experiencia del usuario, agente y cliente

Live Platform aprovecha los servicios en la nube de IA y Azure para mejorar la experiencia del usuario, el agente y el cliente, proporcionando funciones de conversación como IVR, grabación de llamadas y análisis de interacciones.

  • Rápido Onboarding de Usuarios
    Acelere las implementaciones con herramientas únicas de automatización de servicios

  • Optimice los costos
    Reduzca los costos operativos y de capacitación con menos sistemas para implementar y administrar

  • Optimice las operaciones
    Capacite al personal de TI con la gestión centralizada del ciclo de vida del servicio

  • Experiencia probada en el campo 
    Combinación única de experiencia en Telefonía y Contact Center de Teams

  • Seguro, escalable y confiable
    Aproveche la seguridad, escalabilidad y confiabilidad de Microsoft Azure

  • Disponible en Azure Marketplace
    Todos los servicios disponibles para su compra a través de Azure Marketplace

Tata Tele Business Services

Con Live Platform podemos ofrecer una solución UCaaS y CCaaS completa y escalable que está totalmente integrada con Microsoft Teams y nuestra red central, al tiempo que garantiza una alta calidad de voz y la satisfacción del cliente.

Vishal Rally, Sr. Vicepresidente

Explorar más

Prestación de servicios optimizada a través de Live Platform de AudioCodes

Una plataforma para todos

Partners

Proveedores de servicios y socios

Amplia tu portfolio de servicios y aumenta los márgenes con nuevas fuentes de ingresos.

Empresas

Empresas

Consolidación perfecta de la Telefonía y Contact Center de Teams para aumentar la productividad.

Aplicaciones de llamadas y productividad de Microsoft Teams

Live Platform proporciona una experiencia telefónica completa y altamente confiable para los usuarios de Teams. Puede disfrutar de una conectividad de Direct Routing de alta calidad a la PSTN y a sus sistemas de telefonía existentes, así como de aplicaciones adicionales para IVR conversacional, grabación de interacciones y análisis de interacción con IA. También ofrecemos una amplia gama de dispositivos para salas de reuniones y teléfonos empresariales certificados por Microsoft.

Soluciones pensadas desde el compromiso con el cliente

La galardonada solución de Contact Center de Teams de AudioCodes, Voca CIC, aprovecha los servicios en la nube de IA y Azure para ofrecer una experiencia de cliente fluida y eficiente. Puede automatizar tus flujos de llamadas de línea principal utilizando un IVR conversacional que entiende el lenguaje natural y responde a las solicitudes de voz, diseñando y personalizando los escenarios de llamadas utilizando una interfaz de arrastrar y soltar.

 

White Paper

Cómo los proveedores de servicios pueden incorporar rápidamente sus clientes a la Telefonía de Microsoft Teams

En este documento, presentaremos pautas para ayudar a los proveedores de servicios a incorporar con éxito a los clientes de pymes a un servicio de Telefonía de Teams alojado.

Descargar el White Paper

 

Herramientas automatizadas para la excelencia operativa

Live Platform proporciona herramientas de gestión avanzadas que simplifican las tareas diarias y la resolución de problemas, desde la detección hasta la corrección, garantizando un funcionamiento sin problemas y un procesamiento optimizado. Desde un portal de autoservicio intuitivo, puedes incorporar, administrar y monitorear las políticas de llamadas de los usuarios, los dispositivos de la sala de reuniones y los teléfonos comerciales para obtener disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana.

La ventaja de AudioCodes

Equipo global de expertos

Presencia mundial con disponibilidad continua las 24 horas

Superioridad tecnológica

La oferta más completa y sólida de soluciones de voz nativas de Teams

Automatización en la nube

Las herramientas de gestión avanzadas agilizan la transformación digital y la modernización de la nube

Portafolio completo

Para infraestructura de voz, aplicaciones, dispositivos y servicios expertos

¡Nuestros representantes
están listos para ayudarte!

Obtén la mejor solución para tu organización y caso de uso específico. Nuestros representantes pueden asesorarte sobre productos, compatibilidad e implementaciones de UC.

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