Click-to-Call

概要

クリック通話とは、ユーザーがボタンや画像、テキストなどをクリックし、他者や企業とリアルタイムで即時に接続を開始するウェブベースのコミュニケーションの形態を指す言葉です。この技術はコンピューターやスマートフォンなどのデバイスに内蔵されたマイクとスピーカーを使用し、IPネットワークを介して通話を実行します。顧客にクリック通話機能を提供するには、コンタクトセンターにWebRTCゲートウェイが不可欠となります。

AudioCodes WebRTCソリューションは、専用のWebRTCクライアントSDK、AudioCodesの市場を牽引するSBCと完全に統合された、豊富な機能の安全性の高いWebRTCゲートウェイで構成されています。これによりインターネットを介してWebRTCトラフィックによって転送されるすべての潜在的な脅威から保護します。さらにITハードウェアとソフトウェアのコンポーネントの削減、管理の簡素化、モニタリングと分析ツール、費用対効果の向上を実現します。