Click-to-Call

概要

今日のデジタルな世界では、インターネットやモバイルアプリ、またはキオスク経由で実行されるセルフサービス型ビジネスは、確かに速くて効率的です。 しかし、場合によっては、オンライン購入を完結させるため、あるいは購入後に技術サポートを受けるために、セルフサービスのオプションだけでは不十分で、コンタクトセンターのオペレーターに素早く電話できるオプションが必要になることもあります。

AudioCodesのClick-to-Callソリューションなら、会社のWebサイト、モバイルアプリ、またはセルフサービスキオスク上に戦略的に配置された専用ボタンを顧客がクリックするだけで、オペレーターに電話をかけられます。 電話を受けたオペレーターは、顧客とその関心のあるトピックに関するコンテキスト情報を受け取ることで、効率性を高め、通話時間を短縮することができます。 セキュアで堅牢なWebRTC技術をベースにしたAudioCodesのClick-to-Callは、実装も容易で、SIPベースのあらゆるコンタクトセンター環境に導入できます。

Click-to-callは、AudioCodesより完全なマネージドサービスとして提供されます。