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会話形AI

業界最高水準の会話型AIサービスでコンタクトセンターを強化

  • ボットを音声サポートに活用
  • すべてのコンタクトセンターに最適
  • 実装にコードは必要なし
  • 最高のAIサービスと併用可能

概要

世界のコンタクトセンター市場は、迅速かつパーソナライズされた体験を求める顧客と、コスト削減を求める企業という、相反する要求に直面しています。インテリジェントコンタクトセンターはAIの可能性を活用し、相反する2つの要求に同時に対応することができます。

AudioCodesはあらゆるコンタクトセンターをインテリジェントにするための革新的な音声ソリューションを提供し、最小限の労力と投資で完結します。既存のコンタクトセンターを業界最高水準の音声および会話型AIサービスと連携させ、すべての異なる場面での通話の流れを改善し、デジタル変革の力を最適な方法で活用することができます。

メリット

機能

リソース

  1. The Impact of Conversational AI in the Contact Center

    White Papers

  2. Conversational AI and Automation Are Key Players in the Modern Contact Center

    Blog

  3. Stop the Meeting Madness - How Voice.AI Improves Company Meeting ROI

    White Papers

  4. VoiceAI Connect - Easily connect any telephony system to any bot framework

    Brochures

  5. VoiceAI Connect - Easily connect any telephony system to any bot framework - Application Note

    Application Notes

  6. Conversational Voice Bots at Your Service - Webinar Presentation

    Webinar Presentations

  7. Video Blog ▶ What Is the #1 CX Transformation Priority for Today’s Contact Centers?

    Blog

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Videos

01:48

AudioCodes VoiceAI Connect - Connecting Chat-Bots to Voice and Telephony

AudioCodes VoiceAI Connect creates a communication hub between any bot framework, telephony system and cognitive speech service to support any voice-bot use case.

02:34

Conversational Voicebot using AudioCodes Voice.AI Gateway

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Introducing Voice.AI Gateway for Google DialogFlow

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AudioCodes Voice.AI Gateway on Microsoft Build 2020

01:36

VoiceAI Connect Use Case: From Virtual Agent to Human Agent

02:26

VoiceAI Connect - Vodafone Case Study

Vodafone uses VoiceAI Connect to enable its customers to talk to TOBi, its friendly digital assistant.

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