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ボットを音声サポートに活用
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すべてのコンタクトセンターに最適
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実装にコードは必要なし
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最高のAIサービスと併用可能
概要
世界のコンタクトセンター市場は、迅速かつパーソナライズされた体験を求める顧客と、コスト削減を求める企業という、相反する要求に直面しています。インテリジェントコンタクトセンターはAIの可能性を活用し、相反する2つの要求に同時に対応することができます。
AudioCodesはあらゆるコンタクトセンターをインテリジェントにするための革新的な音声ソリューションを提供し、最小限の労力と投資で完結します。既存のコンタクトセンターを業界最高水準の音声および会話型AIサービスと連携させ、すべての異なる場面での通話の流れを改善し、デジタル変革の力を最適な方法で活用することができます。
メリット
機能
リソース
関連製品とソリューション
ビデオ
AudioCodes VoiceAI Connect - Connecting Chat-Bots to Voice and Telephony
AudioCodes VoiceAI Connect creates a communication hub between any bot framework, telephony system and cognitive speech service to support any voice-bot use case.
Conversational Voicebot using AudioCodes Voice.AI Gateway
Introducing Voice.AI Gateway for Google DialogFlow
AudioCodes Voice.AI Gateway on Microsoft Build 2020
VoiceAI Connect Use Case: From Virtual Agent to Human Agent
VoiceAI Connect - Vodafone Case Study
Vodafone uses VoiceAI Connect to enable its customers to talk to TOBi, its friendly digital assistant.
